Intranet and village community: optimization of public service based on electronic government at the local level

Pradana, Galih Wahyu; Fanida, Eva Hany; Niswah, Fitrotun

doi:10.1088/1742-6596/953/1/012160

Cited by 4 publications

(5 citation statements)

References 4 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Based on the results of this study, public service innovations have been found to have a positive and significant effect on citizen satisfaction. The findings of this research also support the results of prior research conducted by Mulgan (Pradana, Fanida, &Niswah;2017). The researchers have revealed that public service innovations that can simplify and speed up the service process and produce appropriate and accurate service products will have an impact on the high level of citizen satisfaction with services provided by public sector organizations that act as providers.…”

Section: Discussionsupporting

confidence: 89%

“…According to the Electronic Governance (E-Gov) perspective, the application of the WAGS system is one of the E-Gov schemes currently being applied by the Directorate General of Immigration aimed at creating innovative public services, which can be accessed by citizens more easily, quickly, appropriately, and cheaply. Also, it can be accessed anytime and anywhere without being constrained by distance and time (Siddiquee; 2018), (Pradana, Fanida, & Niswah;2017 However, for developing countries like Indonesia, the application of a quality E-Gov with high satisfaction for citizens is not a simple matter that needs to be studied seriously and systematically so that the benefits can truly be enjoyed by citizens who need it.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

See 1 more Smart Citation

Citizen Satisfaction With Online Passport Service Innovation in Indonesia Within an Electronic Governance Perspective

Saleh¹,

Choirul²

2019

IJM

View full text Add to dashboard Cite

This research investigated, measured, analyzed and explained citizen satisfaction with the online passport application service innovation introduced by the Immigration Office of East Java Immigration Area. In addition, this research also evaluated which types of innovation (technology, access, process, and product and payment method) had the strongest and weakest influence on citizen satisfaction. This research was conducted using a quantitative method, allowing researchers to systematically measure, analyze and explain the effect of the online passport application service on citizen satisfaction. The population for this research included all online passport applicants determined by the quota of each office in the study (189,000, applicants per year). A total of 250 samples were selected based on Slovin's formula. This research was conducted over 6 months in Immigration Office Class 1 of Surabaya, Immigration Office Class 1 of Malang and Immigration Office Class 2 of Blitar. Research data were analyzed using product moment analysis in order to investigate the partial and multiple regression of the independent variable (technology, access, process, product and payment method) X toward the dependent variable (citizen satisfaction) Y. The results of statistical tests showed that of the innovations studied (technology, access, process, product and payment method) had both partial and multiple contributions and a significant effect on citizen satisfaction. The originality of this research lies on the fact that both national and international-scale research on the contribution of five innovations (technology, access, process, product and payment method) toward citizen satisfaction when applying online for a passport had not been conducted before.

show abstract

Section: Discussionsupporting

confidence: 89%

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Citizen Satisfaction With Online Passport Service Innovation in Indonesia Within an Electronic Governance Perspective

Saleh¹,

Choirul²

2019

IJM

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Ketika melihat perkembangan inovasi administrasi kependudukan saat ini yang tak hanya dilaksanakan pada tingkat pemerintah daerah saja melainkan sudah sampai pada tingkat pemerintah desa. Pembangunan desa melalui sistem informasi dan konsep e-government menjadi pertimbangan utama bagi organisasi sektor publik (Pemerintah desa) sebagai bentuk penyediaan layanan yang memfasilitasi masyarakat (Pradana et al, 2018:) misalnya pada Desa Sidomulyo. Desa Sidomulyo ini merupakan salah satu desa yang terletak di Kecamatan Megaluh Kabupaten Jombang dengan sebagian besar penduduknya bermata pencaharian sebagai seorang petani.…”

Section: Gambar 2 Laporan Pengaduan Ombudsmanunclassified

Inovasi Aplikasi “Smart Desa” Dalam Bidang Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Desa Sidomulyo Kecamatan Megaluh Kabupaten Jombang

Yulianita

Pradana

2021

Publika

View full text Add to dashboard Cite

Berkembangnya teknologi informasi di Indonesia membuat jajaran pemerintah mulai mengembangkan pelayanan publik. Salah satu bentuk pelayanan publik yang diselenggarakan yaitu pada bidang administrasi kependudukan. Pemerintah Desa Sidomulyo Kecamatan Megaluh Kabupaten Jombang merupakan salah satu instansi yang menyelenggarakan pelayanan administrasi kependudukan dengan memanfaatkan teknologi informasi dengan membuat sebuah inovasi yaitu aplikasi Smart Desa. Inovasi aplikasi smart desa ini merupakan aplikasi berbasis android yang digagas oleh Pemerintah Desa Sidomulyo Kecamatan Jombang yang berfokus pada administrasi kependudukan guna memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat dengan memanfaatkan teknologi yang berkembang saat ini. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan Inovasi Aplikasi Smart Desa di Desa Sidomulyo Kecamatan Megaluh Kabupaten Jombang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan metode kualitatif. Teori yang digunakan untuk menganalisis penelitian ini menggunakan teori faktor kunci yang dipengaruhi proses inovasi di sektor publik meliputi: tata kelola inovasi, sumber ide-ide untuk inovasi, budaya inovasi, kemampuan dan alat-alat, tujuan, hasil, driver, dan hambatan, mengumpulkan data inovasi untuk inovasi tunggal (Pradina, 2019).Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, dokumentasi, observasi dan studi literatur. Teknik analisis data peneliti menggunakan teknik analisis menurut Miles dan Humberman dalam Sugiyono 2014 meliputi pengumpulan data, reduksi data, penyajian data kemudian penyimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwasanya Governance and innovation (tata kelola inovasi) dalam pelaksanaan pelayanan dengan menggunakan aplikasi Smart Desa terdapat SOP (Standart Operational Procedur) yang berlaku. Innovation culture (budaya inovasi) masyarakat sudah banyak yang melakukan pelayanan dengan menggunakan aplikasi Smart Desa, namun juga masih ada yang melakukan dengan cara manual. Kata Kunci : Pelayanan Publik, Inovasi Pelayanan Publik, Aplikasi Smart Desa The development of information technology in Indonesia has prompted government officials to develop public services. One of the form of ppublic service provided is in the field of population administration. Sidomulyo village government, Megaluh district, Jombang district is one of the agencies that provides population administration services by utilizing information technology by making an innovation namely Smart Desa application. This Smart Desa application innovation is an android based application initiated by the village government of Sidomulyo, Megaluh district, Jombang district which focuses on population administration in order to provide easy service to the community by utilizing currently developing technology. As for the purpose of this study is to describe the Smart Desa application innovation Sidomulyo, Megaluh district, Jombang district. The type of research used in this study uses the theory of the key factors inflluenced by the innovation process in the public sector which include: governance and innovation, sources of the ideas for innovation, innovation culture, capabilities and tools, objectives, outcome, drivers and obstacles, collecting innovation data for single innovation. Data collection techniques are carried out through interviews, documentation, observation, and literature study. Technique of data analysis, researchers used analysis techniques according to Mes and Humberman in Sugiyono 2014, including data collection, data reduction, data presentation, and inference. The result of the study show that the Governance and innovation inthe impelementation of services using the village smart application with SOP (Standart Operational Procedur) is applicable. Innovation culture, many people have provided services using Smart Village application, but there are still sme who do it manually. Keywords: Public Service, Public Service Innovation, Smart Desa Application

show abstract

“…Secara umum, jika mengingat luasnya Indonesia dan keterbatasan sumber daya yang dimiliki oleh pemerintah, pendekatan menggunakan sistem elektronik merupakan solusi yang menarik untuk mempermudah akuisisi data dan melakukan analisis data dengan cepat (data insight) [2]. Melalui pemanfaatan teknologi informasi di desa [3], [4] pembangunan IDM Dashboard untuk mendapatkan informasi lengkap mengenai suatu desa dengan cepat dan diolah secara otomasi dapat dilakukan. Tim pengusul Pengabdian Kepada Masyarakaat Desa Binaan ini, telah melakukan penelitian dengan produk berupa Aplikasi IDM Dashboard pada tahun 2019.…”

Section: Pendahuluanunclassified

IDM Dashboard Sebagai Alat Bantu Untuk Pengukuran Status Kemandirian Desa Hanakau Jaya Kabupaten Lampung Utara

Mardiana

2020

JSI

View full text Add to dashboard Cite

Index Membangun Desa (IDM) adalah pengukuran indeks yang dilakukan pemerintah Indonesia untuk mengetahui tingkatan sebuah desa terhadap parameter yang telah ditentukan. IDM ditetapkan melalui peraturan Permendesa No 2 Tahun 2016. Namun sampai dengan saat ini, implementasi IDM yang berupa aktivitas pengumpulan data dan penyajian informasi, masih dilakukan secara manual oleh desa. Proses data dari desa kemudian dikumpulkan pada tingkat kecamatan, yang kemudian diserahkan secara bertingkat sampai tingkat kementerian. Sehingga adanya sistem elektronik yang menjadikan informasi desa dapat dengan cepat diinput, diolah dan ditampilkan secara otomatis dengan menggunakan ponsel cerdas, akan sangat membantu perangkat desa terkait. Permasalahan yang dimiliki perangkat Desa Hanakau Jaya Kabupaten Lampung Utara sebagai Mitra desa binaan, adalah tidak adanya sistem elektronik berupa aplikasi IDM Dashboard yang dapat digunakan untuk tujuan tersebut. Sehingga pengumpulan data dan penyajian informasi Desa Hanakau Jaya memerlukan waktu yang lama dan tidak akurat. Metode yang digunakan dalam penerapan aplikasi ini menggunakan metode Rapid Application Development (RAD). Tahapan RAD adalah identifikasi masalah dan motivasi, menetapkan objek solusi, penerapan solusi dan pelatihan serta pelaporan hasil dan publikasi. Untuk peningkatan kompetensi Mitra dalam hal teknologi informasi, Tim PKM telah memberikan pelatihan dan praktek penggunaan aplikasi IDM Dashboard hingga penerapan dengan data hasil survey yang sebenarnya. Hasilnya, perangkat teknologi informasi dalam bentuk aplikasi IDM Dashboard telah dapat digunakan Mitra sebagai alat bantu penginputan dan pengukuran status kemandirian desa Hanakau Jaya. Mitra telah dapat membuat kuisioner, menginput data dan menggunakan fitur-fitur terkait pengukuran status, serta telah melakukan uji coba aplikasi secara keseluruhan. Hasil pengamatan dan post-test yang dilakukan pada saat pelatihan, menunjukkan pemahaman peserta terhadap cara pembuatan kuisioner sebesar 75%, dan cara penginputan data sebesar 80% dan pengukuran status kemandirian desa sebesar 85%. Hasil pada tahap monitoring dan evaluasi pada perangkat desa, diperoleh bahwa aplikasi telah diterapkan untuk survey pada 40 peserta yang menjadi responden. Penggunaan aplikasi menunjukkan pemahaman 40 peserta tersebut rata-rata sebesar 85% pada cara-cara penggunaan aplikasi IDM Dashboard.

show abstract

Intranet and village community: optimization of public service based on electronic government at the local level

Cited by 4 publications

References 4 publications

Citizen Satisfaction With Online Passport Service Innovation in Indonesia Within an Electronic Governance Perspective

Citizen Satisfaction With Online Passport Service Innovation in Indonesia Within an Electronic Governance Perspective

Inovasi Aplikasi “Smart Desa” Dalam Bidang Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Desa Sidomulyo Kecamatan Megaluh Kabupaten Jombang

IDM Dashboard Sebagai Alat Bantu Untuk Pengukuran Status Kemandirian Desa Hanakau Jaya Kabupaten Lampung Utara

Contact Info

Product

Resources

About