Interruptions in the workplace: A case study to reduce their effects

Development and validation of the Workplace Interruptions Measure

“…Workplace interruptions are pervasive in the modern office environment and can pose a significant problem for both employees and organizations. Office workers spent an average of 2 hr per workday on unplanned tasks (Sykes, 2011), and interruptions are associated with decreased productivity (Spira & Feintuch, 2005) and increased perceptions of workload (Tams, Thatcher, Grover, & Pak, 2015). Further, interruptions have been associated with poor employee health outcomes including burnout and psychosomatic complaints (e.g., Grebner et al, 2003;Lin, Kain, & Fritz, 2013;Topf, 1988).…”

Interrupciones en trabajadores del conocimiento y su relación con la profesión y el estado civil

“…Este tipo de tecnología es muy común en las organizaciones, pues facilita la comunicación entre personas de manera fácil y a bajo costo, lo cual ayuda de manera considerable a tratar asuntos de trabajo; sin embargo también facilita los contactos personales, y eso brinda la posibilidad latente de obtener interrupciones que afectan negativamente las actividades del trabajador. Las tecnologías (DTRI) se prestan a que se establezcan relaciones interpersonales (Fussell et al, 2004;Mansi;Levy, 2013), por ello las organizaciones usan sólo las mejor adaptadas a las actividades laborales (Aranda et al, 2011;Fussell et al, 2004;Palacio et al, 2011) En cuanto a los distractores sociales, se incluye el de relaciones interpersonales (DSRI) durante la actividad laboral, la mayoría de las cuales se han informado como negativas, pues generalmente no tienen que ver con la actividad de la persona interrumpida (Brush et al, 2007;Sykes, 2011 La Escala para medir interruptores puede ayudar a las organizaciones a determinar el estado de su personal y a analizar su desempeño. De esta manera podrán llevar a cabo acciones para que se produzcan menos interrupciones y se mitigue su efecto negativo (Fussell et al, 2004;Palacio et al, 2011).…”

“…teléfono, sms, sistema de notificaciones, entre otros), y también por las relaciones sociales (e.g. comentarios de compañeros, discusión entre colegas, petición de favores…) (Sykes, 2011). En la tabla 1 se han recogido las variables relacionadas con las interrupciones según varios autores.…”

“…En todos los casos tienen costos en la productividad de la persona que es interrumpida (Bailey;Iqbal, 2008;Brush et al, 2007;Dabbish;Kraut, 2004;Spira;Feintuch, 2005;Sykes, 2011).…”

Can I Have Your Attention? Implications of the Research on Distractions and Multitasking for Reference Librarians

“…White noise from a machine such as a fan, earphones connecting us to background music, or even earplugs are options that help some people (Banbury et al, 2001;Sykes, 2011). One of the most difficult distractions to manage is the co-worker who drops by and interrupts.…”