Interface de Usuários para o Enriquecimento da Consciência Situacional em Sistemas de Gerenciamento de Emergência

Abstract

Situational Awareness (SAW) is a concept widely used in areas that require critical decision making, such as in the field of emergency management. SAW is related to the level of perception and understanding that an individual has about real events occurring in complex scenarios, which must be managed by critical systems. Such critical systems require specialized user interfaces (UI) to give operators a dynamic understanding of what is happening in the environment. A challenging issue in the design of SAW-oriented interfaces is to determine how the human-computer interface process can be constructed for SAW enrichment, considering environments with heterogeneous data sources, limitations in data quality, and ever-changing situations. The problem increases when information is subject to uncertainties, which may compromise the situation analysis process. In addition, humans make decisions based on their own understanding of the event, which allied with experience and knowledge can be valuable assets to be used to process situational information about emergencies for the acquisition of SAW. The objective of this work is to demonstrate how to include a SAI-oriented UI in the process of evaluating emergency situations and to present the development of a UI that promotes the management of situational information of emergencies to promote the acquisition of SAW. The results present a specified routine for employing specialized UIs in SAW as part of a situation assessment process, which supports a strong integration between the human operator and other phases of the process, such as quality assessment, data fusion and information visualization , As well as a prototype interface that meets the process. A case study with a critical scenario of a theft event is also presented to demonstrate the applicability of the proposed approach

Aprimoramento de Interfaces de Usuários de Sistemas de Informação em Saúde no Atendimento Pré-hospitalar na Ótica da Consciência Situacional

“…Ressalta-se que alguns fatores podem influenciar o processo de aquisição de SA, tais como: gargalo de atenção, ou seja, a dificuldade em se prestar atenção a várias informações; limitação de memória, a parte da memória utilizada para formar a visualização global do ambiente; fatores de estresse, como ansiedade e cansaço que prejudicam a cognição; excesso de dados, referindo-se a rápida e constante atualização de dados; informações mal inseridas ou interpretadas; complexidade do sistema; modelo mental incorreto, baseado em experiências de situações similares, mas que não condizem com a atual e automação, que pode tornar o usuário dependente do sistema [Oliveira et al 2015].…”

“…Pois, as interfaces dos sistemas de apoio à decisão em ambientes críticos deveriam direcionar o usuário nas etapas de avaliação das situações e cenários possíveis através da visualização adequada das informações na tela. Estas informações servem para auxiliar o usuário na aquisição de um nível situacional no contexto da tomada de decisão [Oliveira et al 2015].…”

“…Algumas interfaces orientadas a SA automatizam o papel dos usuários, sendo o ator humano não somente consumidor da informação, mas também produtor dela, a fim de melhorar a resposta final do mesmo, gerando necessidade de estudo quanto às consequências da intervenção na construção da consciência situacional. Em outras abordagens, diferentemente, apesar de incluírem o homem como ator no processo, não permitem ao mesmo o acesso a todo ambiente de manipulação das informações, dando as oportunidades de interação apenas a cada nível de avaliação [Oliveira et al 2015].…”

“…Da mesma forma, Nazir et al (2002) destacaram a importância de se considerar SA em sistemas de operação de controle em processos críticos industriais, explicando as consequências de se enfrentar situações anormais do sistema a depender da consciência e da comunicação efetiva e compartilhada entre os usuários. Já Oliveira et al (2015) demonstraram como incluir IU orientada a SA alinhado ao processo de um sistema de emergência adotando um cenário crítico de um evento de roubo para demonstrar a aplicabilidade da abordagem proposta.…”

“…A manutenção da qualidade dos dados em sistemas de informação críticos não segue um padrão devido à alta dependência dos seus objetivos, requisitos e métricas do domínio [Oliveira et al 2015]. Por isso, garantir a consistência dos dados de sistemas em operação em ambientes críticos, como os de urgência e emergência em saúde, é um desafio, pois possíveis inconsistências nos dados podem acarretar uma situação de incompreensão da realidade modelada a partir das funcionalidades desses sistemas, afetando o modelo mental dos usuários, o que diminui a eficácia na operacionalização.…”