Inovações Tecnológicas E Novas Competências: Um Estudo De Caso Na Nansen S/A

Abstract

ADRIANE VIEIRA FACULDADE NOVOS HORIZONTES RESUMOEm 1990, a empresa Nansen S/A -Instrumentos de Precisão deu início à fabricação de medidores eletrônicos de energia elétrica, que, diferentemente dos elétricos, minimizam a possibilidade de fraudes e de prejuízos às distribuidoras. O objetivo geral desta pesquisa foi verificar como as mudanças tecnológicas introduzidas na Nansen influenciaram no desenvolvimento de competências organizacionais, funcionais e individuais. Um estudo de caso do tipo qualitativo-descritivo foi realizado com a finalidade de coletar os dados necessários. Foram entrevistados oito funcionários ligados às funções estratégicas. A inovação tecnológica introduzida na Nansen desencadeou um conjunto de mudanças organizacionais, envolvendo todas as áreas da empresa. A nova competência organizacional seletiva identificada foi o relacionamento comercial com os clientes. Novas competências funcionais foram desenvolvidas, especialmente nas áreas de vendas e de suporte técnico. Para o desenvolvimento de novas competências individuais, a Nansen adotou uma prática de gestão de pessoas focada, principalmente, no desenvolvimento das lideranças e do conhecimento formal.Palavras-chave: inovações tecnológicas; mudança organizacional; competências.Administração: Ensino e Pesquisa • Rio de Janeiro • v. 11 • n. 1 • p. 121-148 • Jan/Fev