Inovação através do marketing: experiências em micro e pequenas empresas da cidade de São Paulo com o projeto ALI Brasil Mais

Abstract

As micro e pequenas empresas (MPEs) correspondem à uma categoria relevante da economia brasileira, não somente na geração de empregos, mas também na difusão de inovações, caracterizando uma elevada heterogeneidade. Técnicas de inovação e produtividade, portanto, pautadas em estratégias de marketing, necessitam ser adaptadas à sua realidade visivelmente diferente das grandes empresas. O objetivo deste trabalho, é identificar os níveis de marketing e inovação de MPEs na cidade de São Paulo de empresas participantes do projeto ALI durante os anos de 2020 e 2021, analisando se houve evolução nas pontuações mensuradas e identificando quais foram as principais ações tomadas pelos empreendedores em prol do aumento da produtividade e inovação do negócio. Todas as empresas presentes no artigo obtiveram melhorias dos índices de Marketing e Inovação mensurados. Como ações de destaque a presença massiva nas redes sociais, a implantação de serviços inovadores como novas modalidades de entrega ao cliente final e também a redução de custos para obtenção de matéria-prima foram observadas como potencializadoras do resultado positivo, apesar da diminuição de consumo no país em virtude da pandemia de COVID-19.