Information délivrée aux télétravailleurs confinés par les services RH : une évolution de la relation managériale ?

Abstract

Le 17 mars 2020, la totalité de la population française se retrouve confinée afin de faire face à l’épidémie de Covid-19. Dans le cadre de plans de continuité, les entreprises organisent une forme de télétravail contraint, à temps plein pour les collaborateurs éligibles. Cette situation inédite est une forme de télétravail peu structurée qui questionne l’influence des outils, pratiques et processus d’information mis en place par les services RH sur l’évolution de la relation managériale des télétravailleurs en période de confinement. La partie empirique repose sur une étude quantitative réalisée pendant le confinement entre le 15 avril et le 11 mai 2020 auprès de 169 répondants. Les résultats révèlent qu’un manque d’outils, de pratiques et de processus d’information pourrait modifier durablement la relation managériale. Le déploiement plus généralisé d’une information adaptée par les services RH contribuerait à développer la confiance des collaborateurs et la perception positive du télétravail et de la relation managériale. L’information devrait être également ciblée en fonction du degré de maturité du salarié face au télétravail.

Télétravail contraint et nouvel agencement organisationnel : quelles conséquences sur les risques psychosociaux ?

“…Girin (1995) Guerfel-Henda, 2011), d'aménager l'espace de travail, d'accompagner la croissance de l'entreprise avec une tendance à la personnalisation (Arnaud et al , 2009). En situation de télétravail contraint, les services RH grâce à une information ciblée ont contribué à la prévention des risques psychosociaux (Diard, Hachard, Laroutis, 2021). Les services RH ont gagné à accompagner les collaborateurs pendant la période de confinement à travers une diffusion de l'information sur les outils, les processus et les pratiques liées au télétravail (ibid, p. 16).…”

“…Comme souligné par Diard, Hachard, Laroutis (2021), la régression logistique 1 est généralement mise en oeuvre « en raison de sa capacité à s'adapter à tout type de variables indépendantes (métriques et non métriques) ». Il apparait que pendant le confinement, lorsque le service RH a précisé les horaires à respecter ; qu'il y a eu une information des salariés des risques potentiels ; les services RH ont mis en place des bonnes pratiques, que des réunions ont été organisées par les managers, les salariés le perçoivent comme la mise en oeuvre d'outils de prévention des risques inhérents au télétravail.…”