Influential Factors for Hospital Management Maturity Models in a post-Covid-19 scenario - Systematic Literature Review

Abstract

The importance of Maturity Models in the health area was proven to support, monitor and direct health organizations to better plan and execute to their investments and developments. In this work, two reviews of the literature were collected: one of them focuses on identifying the main maturity models developed in the health area, the similarities, and gaps between them, identifying which are the Influencing Factors and, the other one, is to identify the lessons learned during the Covid-19 pandemic. In a pandemic scenario, the health sectors demonstrated the importance of the resilience, in which health systems had to adapt abruptly, considering physical structures; professional management; patient safety; supply chain and; technologies. Technologies, played an essential role to mitigating the pressure that health systems faced due to the increase in health costs, growth of chronic diseases, population aging, population’s expectation for more personalized health and, added to that, the confrontation of Covid-19 pandemic. In this sense, we identified the lack of maturity models that address the adversities that occurred during the Covid-19 pandemic in health systems for better hospital management and avoid the pressure to which they could be subjected again.

Sustainable Organic Farming Maturity Model

“…The maturity model is used to assess the state of a company or a production organization under one of the states indicated by such models. This concept could include business process management [35], [36], inventory management [37], supply chain management [38], [39], new product development [40], R&D projects [41], project management [42], quality management [43], sustainability [44], [45], [46], service innovation [47] and service management [48], [49]. They may be used to obtain helpful information regarding the point of departure for improving the processes of extant organizations [50] or to compare different organizations [33].…”

Optimization Path for Management Decision-Making of Chinese Public Hospitals Under the Background of Big Data

“…Last but not least, the mutual dependence of DPS and DAQ emphasizes the significance of effective data processing in retaining high-quality healthcare data, hence enabling informed decision-making and enhanced patient care. When we can measure and assess the maturity of health systems, we will be able to have better control and direction for hospitals management to better invest in resources, technologies and better manage people (Vargas, Gomes, Fernandes, Vallejos, & Carvalho, 2023).…”

Untitled

“…Model CMM klasyfikuje procesy biznesowe w ramach pięciu tzw. "poziomów dojrzałości", które stały się standardem klasyfikacji dojrzałości procesowej wykorzystywanym powszechnie w innych modelach (Kalinowski, 2014) CMM został utworzony, aby pomóc organizacjom w doskonaleniu i rozszerzaniu ich procesów związanych z tworzeniem oprogramowania i został uznany za standardowy model dojrzałości (Vargas et al, 2023). Modele dojrzałości umożliwiają orientację w zakresie systematycznego rozwoju i doskonalenia w obszarze badanego aspektu (Burmann & Meister, 2021) i są uznanymi narzędziami do określania stanu organizacji i opisywania działań prowadzących do osiągnięcia bardziej dojrzałego poziomu organizacji.…”

“…Są one rozwijane dla różnych branż, sporadycznie również dla sektora ochrony zdrowia, gdzie wspierają, monitorują oraz wskazują kierunki rozwoju w celu lepszego planowania i realizacji ich inwestycji, rozwoju i procesów. Pomiar i ocena dojrzałości w podmiotach opieki zdrowotnej pozwolą lepiej kontrolować i kierować zarządzaniem nimi, by lepiej inwestować w zasoby, technologie i lepiej zarządzać ludźmi (Vargas et al, 2023). Przeprowadzony w 2020 roku przegląd literatury prezentującej modele dojrzałości w sektorze ochrony obejmował 101 źródeł, w tym 80 z literatury recenzowanej (Kolukısa Tarhan et al, 2020).…”

“…W przedstawionym kontekście znaczenia modeli dojrzałości widać, jak ważne jest ich wypracowanie dla wsparcia zarządzania procesami informatyzacji. Ostatni przegląd (Vargas et al, 2023) wskazuje, że brakuje modeli dojrzałości odnoszących się do systemu opieki zdrowotnej jako całości, pozwalając poszczególnym podmiotom wpisać się w ogólną wizję i zarządzać z tej perspektywy jednostkami. Ponadto brakuje modeli dojrzałości, które skupiałyby się na komforcie i bezpieczeństwie pacjentów, co pozostaje głównym przedmiotem troski sektora ochrony zdrowia.…”