Índice de produção ponderado de atividades de bibliotecas: uma abordagem multicriterial

Abstract

Resumo INTRODUÇÃODesde o século XIX, o objetivo principal das bibliotecas é proporcionar aos seus usuários um serviço: o do acesso à informação. Atualmente, a diferença está nos canais adicionais e distintos pelos quais se oferece o serviço de biblioteca, e o desafi o está em determinar como, quando e se esses meios deveriam ser usados. Por isso, as bibliotecas têm enfrentado sérios problemas com a aquisição, o armazenamento, o manuseio de documentos e seus registros, já que, quando se trata de mudanças tecnológicas, os efeitos e conseqüências são ainda mais signifi cativos para esses procedimentos.Buckland (1992) iniciou uma trajetória para redesenhar os serviços de bibliotecas, pressupondo que existe insufi ciente atenção para planejamento estratégico de três a dez anos, atenção desproporcional às novas tecnologias da informação e considerável experiência para fundamentar-se um planejamento estratégico em bibliotecas. Como possível solução, o autor sugere bases gerais de planejamento e/ou uma estrutura geral para repensar os serviços de biblioteca do futuro e, dessa forma, preparar-se para retratar os primeiros princípios.Uma análise comparada entre artigos de periódicos publicados na revista Ciência da Informação e no Library and Information Science Abstracts (Lisa) entre 1990 e 1999 mostra que 44,4% dos artigos publicados no Brasil, ante 86,1% dos artigos nesse abstract internacional, são de temas relacionados aos seguintes serviços de bibliotecas: organização e gerência de atividades, serviços técnicos, entradas, tratamento, armazenamento, recuperação e disseminação de informação (MUELLER; PECEGUEIRO, 2001). Uma das razões para a concentração de artigos publicados sobre o tema "serviços de bibliotecas" pode ser atribuída à preocupação e à tentativa de acompanhamento do crescimento do setor de serviços na economia mundial pela comunidade acadêmica e de profi ssionais da área de biblioteconomia e ciência da informação. A busca de melhoria da qualidade está particularmente localizada na gestão de serviços.O termo serviço encontrado na literatura serve para designar fenômenos com significados diferentes e com um bem comum -os benefícios para os clientes (SANTOS;FACHIN; VARVAKIS, 2003). No que se refere às características que os serviços possuem, a

O mercado de trabalho assalariado na agricultura brasileira no periodo 1992-2004 e suas diferenciações regionais

“…Ou seja, pressupõe aceitar que a subjetividade está presente em todo o processo de decisão, pois é consensual que nenhum método consegue eliminá-la totalmente, especialmente no processo de definição das estruturas de ponderação. 97 Este item dos procedimentos metodológicos está fortemente baseado no trabalho de Gomes e Alencar (2005). Para maiores detalhes sobre a metodologia multicritério, em geral, e sobre o Macbeth, em particular, o referido trabalho traz ampla bibliografia.…”