2017
DOI: 10.4067/s0718-33052017000400707
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Indicadores de desempeño para empresas del sector logístico: Un enfoque desde el transporte de carga terrestre

Abstract: RESUMENEl presente artículo propone un nuevo marco metodológico para el desarrollo de indicadores que permitan medir el desempeño de las actividades clave para cuatro áreas decisionales identificadas en las empresas de transporte de carga terrestre, siendo estas: gerencia, soporte administrativo, operaciones -logística-y tecnología de procesos. La propuesta teórica se basa en un análisis detallado de literatura científica, de este análisis es posible identificar las actividades clave en cada área decisional de… Show more

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“…En este apartado, se busca proporcionar un soporte teórico-metodológico, y trazar una sintética reflexión sobre el estado actual del desarrollo de los temas abordados en esta investigación. En ese tenor, se mencionan propuestas como la de Arango Serna, et al (2017), quienes proponen un marco analítico para el desarrollo de indicadores que permitan medir el desempeño de las actividades clave para cuatro áreas decisionales identificadas en empresas del sector logístico. Además, resulta pertinente mencionar el modelo concebido por Montilla Galvis ( 2004), el cual guarda una estrecha relación con el sistema de indicadores propuesto por Fontalvo et al (2018).…”
Section: Revisión De La Literaturaunclassified
“…En este apartado, se busca proporcionar un soporte teórico-metodológico, y trazar una sintética reflexión sobre el estado actual del desarrollo de los temas abordados en esta investigación. En ese tenor, se mencionan propuestas como la de Arango Serna, et al (2017), quienes proponen un marco analítico para el desarrollo de indicadores que permitan medir el desempeño de las actividades clave para cuatro áreas decisionales identificadas en empresas del sector logístico. Además, resulta pertinente mencionar el modelo concebido por Montilla Galvis ( 2004), el cual guarda una estrecha relación con el sistema de indicadores propuesto por Fontalvo et al (2018).…”
Section: Revisión De La Literaturaunclassified
“…Para evitar costos elevados las empresas de transportes realizan ciertas actividades logísticas, en el caso de operaciones y logística se coordinan mantenimientos y controlan indicadores logísticos; así mismo, respecto a la tecnología de procesos, se identifican problemas y aplican softwares de procesamiento de información [6].…”
Section: Do Not Removeunclassified
“…Los factores de valoración de cargos se los realiza mediante indicadores los cuales se los determinan como cuantitativa, verificable, lo que permite medir el avance de los objetivos en los puestos establecidos, además estos indicadores establecen las actividades y aspectos que se deben realizar para tener un mejor proceso, Arango, et al (2017). Otros factores como el valor del interés que mide el ambiente laboral, el valor social se enfoca en la relación entre compañeros, valor económico se basa en la remuneración, el valor de desarrollo el cual se establece mediante los ascensos laborales y valor de aplicación se enfoca en la oportunidad que da el empleador para poder aplicar sus conocimientos y capacidades los empleados, Durán-Seguel, et al (2020).…”
Section: Factores De Valoración De Cargosunclassified