Indicadores de benchmarking dos serviços de saneamento voltados a populações vulneráveis

Temóteo, Tássia Gaspar

doi:10.11606/d.18.2012.tde-25042012-131201

Cited by 4 publications

(16 citation statements)

References 13 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Os modelos empresariais até agora adotados focalizam-se no desenvolvimento e no monitoramento na gestão para todas as áreas de prestação e omitem este tratamento diferenciado. [7] Estudos anteriores relacionados com a problemática da prestação dos serviços nestas áreas como o de Ralda (2010) e Temóteo (2012), constatam que não há levantamento de dados específicos de gestão nas populações em situação de vulnerabilidade, pois as empresas possuem muitas informações da gestão nas áreas de prestação, ou seja, áreas regularizadas e para estas áreas não podem ser observadas características específicas do que querem apresentar.…”

Section: Lista De Abreviaturas E Siglasunclassified

“…Um processo que ajudará com este propósito será estudar (i) sistemas de indicadores para água e esgoto existentes reconhecidos no nível internacional (IWA), nacional (SNIS, PNQS), (ii) indicadores propostos nos modelos focados no estudo em áreas com população vulnerável (Ralda, 2010) e (Temóteo, 2012) e (iii) os indicadores existentes em áreas com população vulnerável. Este último estudo de indicadores será realizado com a escolha de áreas na Baixada Santista, para compreender a dinâmica na prestação de serviços.…”

Section: Lista De Abreviaturas E Siglasunclassified

“…A utilidade do Benchmarking na prestação dos serviços de água e esgoto parece ser um instrumento eficaz e eficiente nestas áreas, mas este recurso ainda tem sido pouco aproveitado (RALDA, 2010). Esta aplicação deve ser considerada pelas empresas operadoras, porque é uma oportunidade de observar lacunas na gestão, e assim, contribuir no auxílio da melhoria dos serviços (TEMÓTEO, 2012). [8] Para a execução deste processo é fundamental reunir informações para entender quais dimensões e atividades são mais cruciais para a competitividade e identificar as dimensões que mais necessitam de melhorias (CARPINETTI e MELO, 2002).…”

Section: Lista De Abreviaturas E Siglasunclassified

“…[8] Para a execução deste processo é fundamental reunir informações para entender quais dimensões e atividades são mais cruciais para a competitividade e identificar as dimensões que mais necessitam de melhorias (CARPINETTI e MELO, 2002). Temóteo (2012) indica que manifestações iniciais na prática do Benchmarking em empresas operadoras apresentamse no uso informal, num marco isolado e descontínuo de informações, não institucionalizado dentro delas, mas num caráter de conhecer outras formas de gerenciar.…”

Section: Lista De Abreviaturas E Siglasunclassified

“…Este capítulo descreve os procedimentos adotados nesta pesquisa tendo em vista alcançar os objetivos definidos na pesquisa. Ressalta-se que para esta pesquisa, que é interdisciplinar, aborda e trabalha na interface de duas grandes áreas de conhecimento bem diferenciadas, as ciências sociais e a engenharia, optou-se por uma metodologia composta por ferramentas de cada área, além de incorporar as experiências do projeto PROBE, especificamente dos modelos de Temóteo (2012) e Ralda (2010). Assim, a metodologia desta pesquisa foi dividida em duas partes, numa primeira parte onde foi utilizado um enfoque exploratório e numa segunda, um experimental (LAKATOS e MARCONI, 1992).…”

Section: Métodounclassified

See 4 more Smart Citations

Indicadores para Benchmarking na prestação dos serviços de água e esgoto em áreas com populações vulneráveis da Baixada Santista

Guerrero¹,

Carolina²

View full text Add to dashboard Cite

Dedico este trabalho a meus pais,Oscar e Martha com amor e gratidão por seu infinito apoio ao longo de minha vida e continuada presença no período de elaboração deste trabalho. AGRADECIMIENTOSGratidão. Uma viagem de um pouco mais de dois anos misturada de encontros e aprendizados.Ao Prof. Tadeu pela oportunidade de realizar este trabalho no Brasil. Pela orientação durante sua elaboração e pelo apoio oferecido ao longo do mestrado para que minha formação acadêmica pudesse ser mais proveitosa que o esperado.Ao CNPq e ao Projeto PROBE, pelo apoio financeiro fornecido sem o qual teria sido muito difícil realizar este trabalho.A todas aquelas pessoas que contribuíram e participaram para a realização das reuniões, entrevistas e oficinas de trabalho, em especial os Gerentes das unidades dos municípios de São Vicente e Cubatão.Aos colegas do CRHEA pelo companheirismo. Em especial, à minha família brasileira, à Denise e à Franciele por todas as experiências vividas na animada Sanca, nunca me esquecerei de vocês duas.À minha família colombiana no Brasil, Nini, Angela e Yovana pela companhia e ajuda em vários momentos que fizeram com que eu não me sentisse tão longe de casa. À Juliana, que encontrei no caminho, por me oferecer sua amizade e me ensinar que tudo acontece por alguma razão.A meus amigos de sempre, colombianos que levo em meu coração por onde caminho, pelos conselhos e a força na distancia, Ana, Adri, Ticor, Guille e Potris.Ao Diego, pelo amor, a amizade, a ajuda e a força que me deu desde a escrita da primeira folha deste trabalho até a última. Muito obrigada por me dar momentos de pausa e alegria nesta etapa que por momentos pareciam sem saída. Agora que venham mais momentos para nós dois juntos. Todo meu amor.A mis abuelitos presentes y los que me cuidan en el cielo por sus múltiples y diarias bendiciones.A mi familia, Oscar, Martha e Julito, quienes me apoyaron desde el comienzo para que este sueño se hiciera realidad, por su fuerza en el día a día desde la distancia. A mi papá por ser para mi un ejemplo de desear, realizar y nunca parar, por inculcarme que los sueños son el motor de la vida. A mi mamá por enseñarme a ponerle el tinte del amor en todo lo que hacemos todos los días, por ser mi amiga de siempre y el mejor de los ejemplos de berraquera. A mi hermano por mostrarme como se camina con tranquilidad y como se disfruta de los cortos momentos que nos regala la vida, por ser mi confidente de toda su vida. E, a todos aqueles que eu encontrei nesta viagem por compartilhar comigo esta experiência e por me ensinarem a ver este caminho com outros olhos.Gratidão.

show abstract

Section: Lista De Abreviaturas E Siglasunclassified

Section: Métodounclassified

See 3 more Smart Citations

Indicadores para Benchmarking na prestação dos serviços de água e esgoto em áreas com populações vulneráveis da Baixada Santista

Guerrero¹,

Carolina²

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

Práticas que promovem o acesso aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em aglomerados subnormais no município de Piracicaba - SP

Yoshii¹

View full text Add to dashboard Cite

Análise de aspectos de sustentabilidade da gestão integrada de resíduos sólidos urbanos diante da pandemia de Covid-19: estudo de caso do município de Araraquara-SP

Jucá¹

View full text Add to dashboard Cite

Aos meus pais, Érica e Léo, por me darem todo o amor, educação, suporte e incentivo, não só durante a realização do mestrado mas em todas as etapas da minha vida. Amo vocês. À Quitéria, com quem convivi e convivo durante boa parte dos meus dias, pela companhia, cuidado, suporte e conversas.Aos meus irmãos Diogo, Martina e Sofia, e meus avós, por todo o amor, carinho e suporte, bem como o restante da família. Às minhas sobrinhas pela alegria trazida.A quem mais me fez companhia em São Carlos, e tornou mais leve o dia-a-dia na cidade e no mestrado: Artur, que sempre acreditou em mim; Melo e Gabi, que deixavam os dias mais leves com nossas conversas.Ao professor Valdir, pela simpatia e respeito, e por sempre apoiar as minhas ideias.À Ana Paula, Welington e Ana Letícia, por dedicarem um tempo à revisão da minha dissertação, e ao Adelson pela elaboração do mapa de localização.Aos colegas e amigos do Neper pela recepção na universidade, conversas, trocas de experiências e suporte, em especial Audrey. Ao PPG-SHS e à EESC pela oportunidade e pelo suporte.Aos participantes da pesquisa pela colaboração; à professora Érica Pugliesi e ao professor Bernardo Teixeira, que participaram da minha banca de defesa; ao professor Tadeu Malheiros pela participação na minha banca de qualificaçãoalém das contribuições, o primeiro participou de diversos trabalhos que participaram da minha revisão para elaboração da metodologia, e o segundo ministrou disciplina super dinâmica com várias ferramentas de avaliação de sustentabilidade de políticas, e que também serviram como inspiração.Aproveito para agradecer à professora Giovana Tommaso, pelas aulas interativas e leves, com debates tão importantes especialmente no contexto em que estávamos vivendo; ao professor Mindu (Marcelo Montaño) pelas aulas dinâmicas e pelo jeito extrovertido, cuja disciplina de AAE me ajudou a entender mecanismos de avaliação de políticas públicas no geral.Aos amigos que fiz em São Carlos, em especial ao Marcos pelo compartilhamento de experiências, e a Silvia pelo suporte no prédio, além das conversas cotidianas. À Rhayane e a Rose, amigas incríveis que a disciplina de Poluição Ambiental me deu, com as quais pude conversar a respeito do mestrado e vários outros assuntos diferentes da realidade da universidade. À Vera, a quem eu entregava recicláveis, pelas histórias e conversas. À secretaria da pós, com a Rose, Priscila e Sá, por prestarem todo o suporte necessário, até mesmo antes de entrar na pós. Foi de lá que veio a ligação com DDD 16 que transformou a minha vida e me ajudou a chegar até aqui.A todos os funcionários e funcionárias do Restaurante Universitário, que trabalharam com a confecção de refeições mesmo durante as fases mais críticas da pandemia.Às amigas e aos amigos de Maceió e de outras cidades, principalmente aqueles que mantinham contato mesmo estando distante (agradecimento especial às amizades que fiz na Ufal), por todo o amor e carinho, os quais admiro e também me inspiram. Aos professores que me orientaram na iniciação científica na Ufal, em espe...

show abstract

Indicadores de benchmarking dos serviços de saneamento voltados a populações vulneráveis

Abstract: Palavras-chave: Indicadores, serviços de abastecimentos e esgotamento sanitário, populações vulneráveis, benchmarking. TEMÓTEO, T. G., Benchmarking indicators of water supply and sanitation services aimed at vulnerable populations. 2012. 195 p. Dissertation (

Cited by 4 publications

References 13 publications

Indicadores para Benchmarking na prestação dos serviços de água e esgoto em áreas com populações vulneráveis da Baixada Santista

Indicadores para Benchmarking na prestação dos serviços de água e esgoto em áreas com populações vulneráveis da Baixada Santista

Práticas que promovem o acesso aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário em aglomerados subnormais no município de Piracicaba - SP

Análise de aspectos de sustentabilidade da gestão integrada de resíduos sólidos urbanos diante da pandemia de Covid-19: estudo de caso do município de Araraquara-SP

Contact Info

Product

Resources

About