Indicadores aplicados na gestão da produtividade e eficiência em terminais e bases de distribuição de combustíveis no Brasil: uma survey

Abstract

Essa pesquisa teve como objetivo, identificar os indicadores aplicados na gestão da produtividade e eficiência dos terminais e bases de armazenamento e distribuição de combustíveis no Brasil. Tratou-se de uma pesquisa por meio de uma survey com 58 colaboradores das 123 empresas operadoras de terminais e bases mencionadas pela ANP – Agência Nacional do Petróleo e ABTL – Associação Brasileira dos Terminais Líquidos. Esse levantamento contou com 13 questões direcionadas aos indicadores, distribuídos em três tópicos: atendimento, eficiência e produtividade. Como resultados, observou-se que os terminais e bases participantes, atuam fortemente no atendimento ao cliente, baseado no tempo da jornada do cliente, durante as atividades nos ativos de carga e descarga de combustíveis, mensurando o tempo de gate-to-gate (G2G) e a produtividade relacionada o número de veículos que operam em relação a unidades de tempo (hora, turno e dia). No entanto, observou-se que a eficiência desses ativos, não é mensurada e esse fato pode arcar em maiores custos para essa cadeia produtiva, além de maiores investimentos para a ampliação da capacidade de operação. Já que sem a identificação da eficiência, não é possível ter informações acurasses sobre a capacidade operacional desses terminais e bases de armazenamento e distribuição de combustíveis. A cadeia de abastecimento de combustíveis no Brasil desempenha um papel fundamental na matriz energética brasileira, o que torna importante uma gestão mais eficiente dessas operações para ampliar a competitividade das indústrias nacionais e possibilitar melhores estruturas de transporte público e privado para a população brasileira.