Incidencia del Marketing de contenidos en el comportamiento del consumidor millennials de los supermercados de Machala

Abstract

El presente artículo tiene como objetivo analizar la incidencia del marketing de contenidos en Facebook sobre el comportamiento del consumidor millennials de los supermercados de la ciudad de Machala y en el valor percibido por este segmento. El estudio aplicado es de enfoque mixto cualitativo-cuantitativo, basado en 3 métodos: revisión documental, observación mecánica y personal en Facebook de los supermercados Supermaxi, Mi comisariato, Tía y Akí; finalmente, la aplicación de encuestas con un muestreo no probabilístico de tipo bola de nieve a una muestra conformada por 384 personas de una población de 129.969 personas según el INEC del trimestre enero-marzo 2021 de la población económicamente activa (PEA) de la ciudad de Machala. Dentro de los resultados de la observación mecánica y personal se constató que tanto fans como seguidores de los supermercados interactúan compartiendo contenido informativo y de entretenimiento, en formato de imagen y video, en perfiles con una frecuencia alta de publicaciones. Sobre la encuesta se concluye que las marcas que lideran los indicadores en cuanto a marketing de contenidos, son las de preferencia del segmento millennials (Tía 35% y Mi comisariato 32%), y que los contenidos promocionales (50%) y publicitarios (58,88%) influyen considerablemente en la decisión de compra.