In Bureaucrats we Trust? Good Governance and Trust in Civil Servants

Abstract

While a sizeable literature exists that examines individuals’ trust in government, far less attention has been paid to analyzing trusting attitudes in civil servants – the agents of government with whom citizens have the most contact and interaction. Previous studies have found a noticeable link between public sector performance and the level of trust citizens have in public institutions. However, questions remain as to whether it is the outcomes that the public sector produces or otherwise the process that is used that most influences trusting attitudes. The data used in the analysis comes from the 2016 International Social Survey Programme (ISSP) module “Role of Government V.” Data from national samples drawn from 23 OECD countries are examined using multilevel logistic regression. The results indicate that individuals living in countries characterized by better governance indicators are more trusting of civil servants than those in countries where procedural performance is poorer.

Vem litar egentligen på Folkhälsomyndigheten? En explorativ studie och diskussion kring tillit och delegation i pandemitider

“…Samtidigt har flera studier indikerat att det finns en vikande tendens för tilliten till förvaltningen i flera västländer (Houston m.fl. 2016) och det står det klart att det definitivt finns oro för vikande tillit till förvaltningen i många länder (Morelock 2021), vilket gör det angeläget att följa utvecklingen.…”

“…När det gäller korrelationen mellan ålder och tillit har tidigare forskning pekat i olika riktningar där högre ålder ibland associeras med högre tillit och ibland med lägre (Morelock 2021). I en svensk kontext har Rothstein och Holmberg (2020) funnit att personer i åldern 16-29 har lägre nivåer av social tillit än äldre, men denna studie rörde inte specifikt tillit till förvaltningen eller myndigheters information.…”

“…Vad som kan konstateras är dock att tycks finnas ett samband mellan att lita på sina medmänniskor och att lita på att förvaltningen sköter sig på ett bra sätt (Holmberg & Rothstein 2020). I vilken utsträckning medborgare har tillit till förvaltningen har tidigare också visat sig höra ihop med hur de uppfattar sin relation till det politiska styret (Morelock 2021). Personer som uppfattar att systemet fungerar och att det är rättvist och lyhört tycks också vara mer benägna att lita på tjänstepersoner inom förvaltningen.…”

The public, the pandemic, and the public service: The case of Alberta

“…Instances of actual corruption or even the mere perception of it erode citizens' confidence in the integrity and effectiveness of public servants and institutions. Countries where there was a commitment to the rule of law and the perception that corruption is under control showed an increased trust in public servants (Morelock, 2021).…”