Ímyndarþættir sem spávísar um traust í bankageiranum

Abstract

ÁgripÍ þessari grein er leitast við að svara eftirfarandi rannsóknarspurningum: Hvaða ímyndarþaettir spá fyrir um traust til íslenskra banka og hvaða ímyndarþaettir hafa mest vaegi þegar spáð er fyrir um traust til íslenskra banka? Niðurstöður rannsóknarinnar eru að staerstum hluta byggðar á tveimur könnunum frá 2013 og 2014 en einnig nokkrum sambaerilegum könnunum sem gerðar hafa verið á bankakerfinu, baeði fyrir og eftir bankahrunið 2008. Niðurstöður rannsóknarinnar leiða í ljós fjóra þaetti sem skýra rúm 68% af breytileikanum í trausti. Þessir þaettir eru: samfélagsleg ábyrgð, að leggja góðum málum lið, spilling og persónuleg þjónusta. Af þessum fjórum þáttum er samfélagsleg ábyrgð mikilvaegastur. Abstract This paper deals with the following two research questions: Which image attributes predict the image of trust? and Which attributes are most important in predicting the level of trust?The research findings are based on a series of image surveys of the banking sector conducted before and after the Icelandic banking crisis. The results show that four dimensions explain 68% of the variability in trust. Those dimensions are social responsibility, supporting good causes, corruption and personal service. Out of these social responsibility is the most important item. JEL flokkun: K2, L4

Í járngreipum hefðarinnar: Áhrif tæknibreytinga á lögmæti banka á Íslandi

“…Án lögmaetis er haetta á að einstaka banki eða bankageirinn allur verði fyrir áhlaupi og endi jafnvel með gjaldþroti. Ekki þarf að leita lengra aftur en til ársins 2008 þegar alþjóðlega fjármálakreppan reið yfir og traust á bankakerfinu í heild sinni minnkaði verulega með keðjuverkandi áhrifum, eins og raunin var hér á landi (Þórhallur Guðlaugsson og Friðrik Larsen, 2014). Rannsóknir á bönkum staðfesta hversu naemir þeir eru fyrir trausti og lögmaeti.…”

“…Þessi víðtaeka krafa um lögmaeti veldur því að ef eitt fjármálafyrirtaeki lendir í lögmaetisvanda, getur það haft alvarlegar afleiðingar í för með sér fyrir starfsemi annarra banka og stofnana, baeði innan sama lands (Burdon og Sorour, 2020) og jafnvel á alþjóðavísu (Stuenkel, 2013). Á Íslandi hafa kann-anir og rannsóknir bent til þess að erfiðlega hafi gengið að endurheimta traust almennings til bankanna í kjölfar bankakreppunnar 2008 (Jóna Karen Sverrisdóttir og Sigrún Drífa Jónsdóttir, 2023;Þórhallur Guðlaugsson og Friðrik Larsen, 2014).…”