Improvements in climate and satisfaction after implementing a quality management system in education

Martínez-Zarzuelo, Angélica; Rodríguez-Mantilla, Jesús Miguel; Fernández-Díaz, María José

doi:10.1016/j.evalprogplan.2022.102119

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“…This reality requires educational institutions to have international standard graduate quality. This study aims to examine the implications of implementing a Quality Management System [22]. Education is a pillar of a nation, where education plays a very important role in improving Human Resources in the development of a country [23].…”

Section: Resultsmentioning

confidence: 99%

Implementation Strategy of ISO 21001:2018-Based Service Quality Management Standards at SMK Telkom Makassar, Indonesia

Caco,

Gani,

Rifdan

2024

AJESS

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Introduction One of the essential characteristics of the era of globalization is the high level of competition that covers almost all lifelines, including in the world of science and technology. The development of science and technology is the basis and spearhead of the development of global information that heats the birth of a global culture that impacts changing patterns of human behavior. This study aims to analyze the strategy for implementing ISO 21001:2018-based service quality management standards at SMK Telkom Makassar. This research method uses a qualitative or naturalistic approach because it is carried out in natural conditions. Data analysis using qualitative analysis models; data collection, condensation, presentation, and conclusions. The result is that the implications of the implementation of SM2P2 based on ISO 9001: 2015 at SMK Telkom Makassar with three indicators: education equity, improving the quality of education, and expanding access to education. The conclusion is that efforts to improve the quality of education are closely related to the development of the competence of educators and education personnel, bureaucratic services, and school autonomy through the optimization of School-Based Management, accountability, and school image that can be accounted to the community. Therefore, the supervision factor needs attention as it should be.

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Section: Resultsmentioning

confidence: 99%

Implementation Strategy of ISO 21001:2018-Based Service Quality Management Standards at SMK Telkom Makassar, Indonesia

Caco,

Gani,

Rifdan

2024

AJESS

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“…Igualmente, dada la escasa literatura existente sobre la temática aquí abordada, como ya se ha comentado (Fernández-Cruz et al, 2016;Fernández-Díaz et al, 2016;Guzmán-Puentes y Guevara-Ramírez, 2022;Martínez-Zarzuelo et al, 2022;Rodríguez-Mantilla, 2020, 2021, resulta de especial interés seguir profundizando e impulsar los estudios sobre los efectos e impacto que la implantación de los sistemas de acreditación y seguimiento tienen en las titulaciones de educación superior. Ello permitirá, por un lado, aumentar el cuerpo de evidencias a través del uso de procedimientos objetivos y rigurosos (Fernández-Díaz, 2013) y, por otro lado, permitirá valorar si realmente las acreditaciones periódicas de las titulaciones generan mejoras consolidadas en lo relativo al funcionamiento de las instituciones y a la calidad de la formación que ofertan.…”

Section: Conclusionesunclassified

Evaluación del Impacto de los Sistemas de Acreditación de Educación Superior en el Proceso de Enseñanza-Aprendizaje

Martínez-Zarzuelo,

Rodriguez-Mantilla,

García-Domingo

2023

REICE

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Este estudio tiene como objetivo general evaluar, en el contexto de la educación superior, el impacto que los sistemas de acreditación producen en el Proceso de enseñanza y aprendizaje de titulaciones de grado, considerando las valoraciones de diferentes miembros de instituciones educativas. Se ha utilizado un instrumento de evaluación, diseñado ad hoc, y aplicado a una muestra de 1858 sujetos. Se han realizado análisis descriptivos, diferenciales y análisis de varianza factorial con modelos lineales generales univariantes. Los resultados obtenidos muestran, en términos generales, que los sistemas de acreditación han tenido un impacto de nivel medio-bajo en el Proceso de enseñanza y aprendizaje de las titulaciones evaluadas. Se han identificado diferencias significativas en el impacto que han supuesto los sistemas de acreditación en la mejora de esta dimensión en función del tipo de audiencia, titulación, titularidad, Comunidad Autónoma y sexo. Además, se ha encontrado la existencia de un efecto de interacción en el Proceso de enseñanza y aprendizaje entre las variables audiencia y sexo. Los resultados de este estudio aportan evidencias sobre el impacto que producen los sistemas de acreditación en el Proceso de enseñanza y aprendizaje de las universidades de la muestra

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A Real-Time Room Booking Management Application

Shlyakhetko¹,

Shlyakhetko²

2023

Studies in Systems, Decision and Control

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Improvements in climate and satisfaction after implementing a quality management system in education

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Implementation Strategy of ISO 21001:2018-Based Service Quality Management Standards at SMK Telkom Makassar, Indonesia

Implementation Strategy of ISO 21001:2018-Based Service Quality Management Standards at SMK Telkom Makassar, Indonesia

Evaluación del Impacto de los Sistemas de Acreditación de Educación Superior en el Proceso de Enseñanza-Aprendizaje

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