Impacto do Sistema de Gestão de Transporte no Desempenho das Operações e na Relação com Fornecedores de Serviço de Transporte: uma percepção dos usuários

Abstract

As empresas estão investindo em Tecnologia da Informação (TI) e aproveitando, ao máximo, as vantagens que ela proporciona, para mudar os processos de negócio e melhorar o desempenho das operações. Dentro deste contexto, pretende-se investigar, aqui, o uso de um Sistema de Gestão de Transporte (TMS). O objetivo geral deste estudo é avaliar o impacto do uso do TMS e sua relação com o desempenho das operações de transporte das empresas e com os prestadores de serviços de transporte na percepção dos usuários. O método utilizado foi a pesquisa survey e um modelo conceitual foi elaborado e validado utilizando modelagem de equações estruturais (PLS-SEM). O resultado indica que os benefícios de um TMS têm impacto positivo no desempenho das operações de transporte, que, por sua vez, têm impacto positivo na relação com fornecedores de serviço de transporte.

A avaliação do Transportation Management System nas operações logísticas de uma empresa de bebidas

“…O planejamento eficiente do fluxo de produtos e recursos não é simples, por envolver diversas tarefas distintas, mas interligadas, como roteirização, construção de vias, alocação de frotas, mão de obra, e esses fatores somados à economia, segurança, horários e veículos disponíveis levam à necessidade de uma TI. As vantagens do uso de um TMS são: agilidade e precisão, que possibilitam a gestão mais eficaz e eficiente dos fluxos de produtos e recursos; redução do tempo de espera do motorista durante o carregamento de produtos; otimização da consolidação de cargas e rotas; dados precisos dos custos de frete mostrados de várias formas, por exemplo, por cliente ou por produto; acompanhamento da evolução dos custos com transportes; disponibilidade de informações on--line; suporte de indicadores de desempenho para aferir a gestão de transportes; segurança no pagamento das faturas de cobrança do serviço de transporte e conhecimento dos custos de transporte em tempo real, o que beneficia a apuração dos resultados financeiros da empresa (ROHR, 2013;GOETTEMS, 2014).…”

“…O controle do volume dos materiais é um atributo que influenciará diretamente na mensuração dos estoques e, consequentemente, impactará nas decisões do dimensionamento do modal a ser usado para o embarque e desembarque das mercadorias. Para Silva et al 2012e Goettems (2014), esse controle é uma exigência cada vez mais presente em contratos de longo prazo que envolvem os operadores logísticos. Já o controle on-line das operações constitui um atributo que tem relação direta com a rastreabilidade instantânea da operação, o que possibilitará ações mais precisas (TEICHGRABER; BUCOURT, 2012; COUTO, 2011) as quais resultam em uma redução de custos, tais como de seguradora e monitoramento.…”

“…Os atributos controle de volume, velocidade de liberação de veículos e frequência obtiveram notas entre medianas e altas, o que demonstra, conforme afirmado pelos autores e pelos entrevistados, que o TMS atingiu o objetivo de dimensionamento do modal (SILVA et al, 2012;GOETTEMS, 2014), eliminação de atrasos nos CDs e fábricas (FESTA e ASSUMPÇÃO, 2012;HARRIS et al, 2015) e controle da frota (PEREGO et al, 2011;ZHAO et al, 2012).…”