Identifying Potential Social Impact of Collaborative Systems at Design Time

Evaluating collaborative systems is still an open issue being investigated by the HCI and CSCW communities.One of the various relevant aspects to be considered in the evaluation is the quality of the interaction. In that direction there have been proposed methods that adapt or extend consolidated single-user usability evaluation methods. However, these methods have not yet been widely used and consolidated. In this paper we investigate the applicability of an inspection method based on the Semiotic Engineering theory for HCI -the Semiotic Inspection Method (SIM) -to collaborative systems. One of the motivations of this investigation is that, in theory the method does not require adaptations to be applied to collaborative systems. The results confirm that the method can be directly applied to collaborative systems, identifying relevant interaction problems. Semiotic Engineering; Evaluation; CSCW; Collaborative Systems; Semiotic Inspection Method; SIM; CommunicabilityResumo -Ainda que a importância e a necessidade de avaliar as condições específicas de sistemas colaborativos sejam conhecidas, atualmente não há métodos consolidados para a avaliação de tais sistemas. Há somente propostas para estender ou adaptar métodos de avaliação de usabilidade para sistemas mono-usuário para ambientes de grupo. Neste trabalho, investigamos a aplicabilidade de um método de inspeção fundamentado na Engenharia Semiótica, o Método de Inspeção Semiótica (MIS), para a avaliação de sistemas colaborativos, sem que ele precisasse sofrer adaptações. Os resultados obtidos contribuem para a pesquisa em avaliação de sistemas colaborativos em IHC e CSCW. I. INTRODUÇÃOEm sistemas colaborativos (SiCo's), os usuários precisam interagir não apenas com o software, mas também utilizá-lo para interagir com os demais usuários. Tratar diferenças individuais de um mesmo grupo, a diversidade na organização dos grupos e a divisão das atividades são desafios a mais a serem considerados nesse tipo de aplicação. Assim, é importante que métodos de avaliação para sistemas colaborativos levem em consideração questões específicas relacionadas à colaboração. Por não considerarem todas as dimensões de interação que existem em aplicações de grupo, os métodos de avaliação de aplicações mono-usuário não são suficientes para avaliar sistemas colaborativos [15][1][18][21]. Alguns trabalhos apresentaram propostas de como proceder na aplicação de métodos de avaliação no contexto de sistemas colaborativos. Foram propostos frameworks descrevendo as dimensões a serem consideradas na avaliação desse tipo de sistema [24][1], e métodos que estendem métodos de avaliação de sistemas mono-usuário amplamente utilizados[21][10][18]. Apesar das contribuições desses trabalhos, pouco foi relatado sobre o uso desses métodos e ainda hoje não há métodos consolidados para a avaliação de tais sistemas. Além disso, alguns autores têm argumentado que a avaliação de usabilidade nem sempre é a mais apropriada e outros tipos de avaliação devem ser considerados [29]. Embora tenha sido observada ...

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