Identificación de problemas en el departamento automotriz en una empresa de telecomunicaciones mediante herramientas de mejora continua

Abstract

Las Herramientas de Mejora Continua (HMC) se han vuelto importantes en el ámbito laboral, ya que permiten analizar situaciones actuales, identificando los principales problemas que afectan la eficiencia en las empresas. En el caso de una empresa de telecomunicaciones se implementaron las HMC en el departamento automotriz, ya que presentaba una serie de inconsistencias, que ocasionaba una serie de reclamos, baja eficiencia en el departamento y gastos mayores en los mantenimientos correctivos. Algunas herramientas que se implementaron fueron el ciclo PHVA, diagrama de Pareto y diagrama causa-efecto. Lo anterior permitió identificar el problema raíz que afecta a la empresa, el cual radica en la falta de un adecuado programa de mantenimiento.