Humanización de la atención en salud: análisis del concepto

Abstract

El análisis del concepto de Humanización de la atención en salud presenta una aproximación teórica y reflexiva de la humanización, de tal manera que se logra evidenciar los principios y los valores que otorgan un valor agregado a los servicios de salud que se prestan en un contexto cambiante. Objetivo: Analizar el concepto de Humanización de los servicios de salud. Materiales y métodos: Se aplicó la propuesta por Beth L Rodgers que establece siete pasos para el análisis del concepto, la investigación documental se realizó con bases de datos Springer Plus, Pubmed, EBSCO Host y Biblioteca Virtual en Salud y página de organismo nacional, en el idioma español, inglés y portugués. Resultados: Con 33 artículos científicos se logra analizar el concepto de humanización de la atención en salud y se presenta atributos éticos, epistemológicos y metodológicos, en el cual se resalta la comunicación asertiva y efectiva en la atención en salud en el contexto de la salud-enfermedad, aportando para enfermería concepciones de la humanización en el marco de la atención de enfermería. Conclusiones: La humanización de la atención en salud permite desarrollar estrategias en beneficio del bienestar y la buena práctica. Aunque el concepto de humanización de la atención se puede analizar desde diferentes perspectivas, la metodología de análisis de concepto es una perspectiva útil para considerar a la humanización de la atención en salud como un eje orientador de políticas de mejoramiento y calidad de la atención, así como en la promoción de prácticas que facilitan el trabajo colaborativo, la comunicación y el desarrollo humano.

Communication in the humanized care provided by the nursing professional

“…Henao et al (12) 2021 Revisión La humanización del cuidado implica una atención holística con respeto, empatía, compasión y visión al futuro del paciente. Además, se resalta la importancia de una comunicación asertiva y efectiva verbal y no verbal para lograr comprender las necesidades reales, pues una buena atención está centrada en el vínculo que se forma gracias a la interacción comunicativa constante.…”

“…2023; 3:505 4 actividades realizadas por el profesional deben abarcar completamente las necesidades del paciente, aquellas físicas, psicológicas, espirituales y sociales, un cuidado holístico y sobre todo individualizado, basado en un trato respetuoso, con empatía, compasión y a miras de un futuro mejor, es por ello necesario la creación de un vínculo enfermera/paciente, el mismo que permita fomentar una relación de confianza de la cual el profesional logre obtener la información necesaria para planificar sus actividades a través de la comunicación. (12) La comunicación en el proceso de salud ayuda de manera significativa a la calidad del cuidado, pues permite la creación de una relación interpersonal adecuada y crea un ambiente de confianza donde se expresen las emociones, sentimientos, ideas y pensamientos con claridad haciendo uso de una escucha activa y empática donde se preste atención y no se interrumpa al otro, un contacto visual y lenguaje corporal adecuado, (13) al mismo tiempo que el profesional brinda toda la información sin omisiones, haciendo uso de términos que faciliten la comprensión, usando un tono de voz y velocidad adecuados, pausas y silencios oportunos y permitiendo una respuesta del paciente, es por ello, necesario el desarrollo de habilidades en la comunicación efectiva y asertiva que permitan obtener toda esta relevante sobre aquellos signos y síntomas, una colaboración activa durante la aplicación de los cuidados y que permitan la reducción de la ansiedad y angustia que el propio proceso genera. (14,15) Fuente: Elaboración propia Figura 2.…”

Bioethical knowledge in students and health professionals: a systematic review

“…The humanization of healthcare services is directly related to the ethics, moral values, and professional deontology of healthcare agents toward the patient ( 34 – 36 ). Thus, bioethics seeks to combine humanism with the development of scientific knowledge, considering the patient not merely as a body or a medical process, but as a vulnerable human being facing illness ( 37 – 39 ).…”

Percepción del paciente sobre el cuidado humanizado de Enfermería

“…Recoge aspectos de la calidad y constituye un compromiso ético de considerar a la persona en su totalidad, incluyendo desde su autonomía hasta las dimensiones más subjetivas. (Henao Castaño et al, 2021) Para humanizar la atención a la salud se debe entender y respetar que cada persona es única e irrepetible al igual que responde de manera diferente ante las crisis vitales, lo que está ampliamente relacionado al ambiente, las intervenciones de competencia y colaboración, con la integración de la comunidad, con el individuo y la colectividad (Cruz Riveros, 2020; de la Fuente-Martos et al, 2018;Díaz-Rodríguez et al, 2020) Actualmente se presenta cierta dificulta para ofrecer un cuidado humanizado ya que el profesional de enfermería se enfrenta con grandes obstáculos al ejercer su profesión, como entornos marcados por numerosas exigencias de tipo administrativo, escases de recursos humanos y materiales, lo que se convierte en un gran desafío al ejercer su rol de cuidador (Prias, 2017;Cereceda Quispe, 2022;Vialart Vidal, 2019) Por esto es importante conocer que percepción tienen los pacientes sobre el cuidado humanizado que reciben por el personal de enfermería.…”