2015Este exemplar foi revisado e corrigido em relação à versão original, sob responsabilidade única do autor e com a anuência do orientador.
DEDICATÓRIAAo vô Ditinho, sua vitória é incontestavelmente o maior motivo de alegria.
AGRADECIMENTOSAo Professor-Doutor Hugo Yoshizaki por toda a paciência e incentivo durante o processo do meu mestrado, pelo apoio à pausa no seu curso natural para minha primeira experiência em uma operação humanitária e, em especial, por acreditar energicamente na área de logística humanitária.Ao Professor-Doutor Joaquim Rocha dos Santos que dedicou muito mais tempo e energia do que eu merecia para me ensinar os caminhos da dinâmica de sistema cujas lições e amizade foram essenciais para o desenvolvimento deste trabalho.Ao Professor-Doutor Irineu de Brito Jr que compartilha comigo a paixão pela área humanitária e esteve sempre presente para alimentar minhas ideias, apoiar minha pesquisa e me aconselhar nos momentos desafiadores que encontro em campo.Ao pessoal do CISLog que tornou o tempo no laboratório muito mais divertido e em especial à Fabiana Rivas cuja gentileza e imensurável disposição em ajudar foi um importante facilitador deste trabalho e do meu cotidiano na Poli.A meus pais, que acreditaram em mim quando disse que me tornaria um trabalhador humanitário um dia, por mais nebuloso que o caminho parecesse, toda e qualquer vitória sempre será resultado do esforço que eles dedicaram para a minha educação o que me permitiu almejar o sonho que fosse. À turma da "Casa das Portuguesas", em especial à Thaís Grotti e Rafael "Lagartixa" Brosco que compartilharam comigo todas as dificuldades de "caipiras na cidade grande" e principalmente dividiram momentos preciosos naquilo que foi umas das maiores escola da minha vida, o Teto.A Emmanuel Chol Kon, grande amigo que ignorou qualquer dificuldade para atingir seus sonhos e assim manteve-me focado e apaixonado pela logística humanitária durante todo o tempo. Sua história me inspira a buscar a melhoria continua naquilo que faço.À Rachel Jardim a quem dedico cada palavra desta dissertação, pois sem seu apoio, sua paciência e doce incentivo, este trabalho jamais teria acontecido, tive muita sorte de vencer este mestrado com o seu companheirismo. Você é demais!
"I don't know what the hell this 'logistics' is that Marshall is always talking about, but I want some of it." --Fleet Admiral E. J. King: To a staff officer. (1942)
RESUMODesastres são eventos complexos que exigem esforços de múltiplos atores para assistirem suas vítimas em tempo hábil a minimizar as perdas de vidas e os custos sociais e materiais da região afetada. Esta dependência de ação entre diferentes atores cria entre eles uma relação de interdependência no que tange o sucesso da operação de resposta. Este trabalho tem como objetivo analisar o problema da coordenação das atividades logísticas em uma operação humanitária utilizando Dinâmica de Sistemas como ferramenta de simulação e análise para verificar como os incentivos e impedimentos à coordenação interagem dinamicamente no ambien...