Hubungan Kualitas Pelayanan Asuhan Keperawatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Interna  Rsud Kota Kotamobagu

Darmin, Darmin

doi:10.51771/mj.v1i2.88

Cited by 2 publications

(2 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Keberhasilan pelayanan kesehatan ditentukan oleh tingkat kepuasaan penerima pelayanan. Penyedia layanan kesehatan akan bekerja dan bersaing secara kompetitif dalam memenuhi kepuasan pelanggannya (Yuniarti Sri, 2015). Kepuasaan penerima pelayanan dicapai apabila penerima pelayanan/ pasien memperoleh pelayanan sesuai dengan apa yang mereka harapkan (Putri, Dewi Pascarani, Wismayanti, & Wiwin, 2016).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Analisis Manajemen Farmasi Rumah Sakit TK II Putri Hijau KESDAM I/BB Medan Tahun 2020

Hali

Fitriani

Syamsul

2021

cerdika

View full text Add to dashboard Cite

Instalasi Farmasi merupakan pelaksana fungsional yang menyelenggarakan seluruh kegiatan kefarmasian di rumah sakit. Berdasarkan survei awal bahwa pada saat ini manajemen logistik obat masih belum stabil dimana hal tersebut diakibatkan karena instalasi farmasi pernah kehabisan stok obat. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis manajemen farmasi rumah sakit TK II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan. Desain penelitian yang digunakan penelitian kualitatif. Karakteristik informan kunci adalah kepala asuhan kefarmasian, sedangkan Informan triangulasi adalah Komite Farmasi Terapi dan Penanggungjawab Gudang Perbekalan. Teknik pengumpulan data dalam penelitian kualitatif ini menggunakan metode Triangulasi. Analisis data penelitian ini yaitu deskriftif kualitatif dengan tahapan data triangulasi teknik, sumber dan waktu. Hasil penelitian menunjukkan pemilihan obat sudah dilakukan secara cukup baik, perencanaan obat dilakukan apabila stok obat telah kosong, pengadaan obat dilakukan sesuai prosedur, penerimaan barang dilakukan dengan cukup efektif, penyimpanan obat dilakukan menjadi 2 bagian yaitu kering dan basah, pendistribusian dilakukan sesuai prosedur rumah sakit, penarikan dan pemusnahan obat dilakukan oleh pihak rumah sakit dengan prosedur yang sesuai, pengendalian dilakukan secara efektif dan manajemen administrasi dari instalasi farmasi sudah cukup efektif. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah pemilihan, pengadaan, penerimaan, penyimpanan, pendistribusian, penarikan/pemusnahan, pengendalian dan administrasi telah berjalan efektif, hanya perencanaan obat saja yang masih berjalan kurang baik. Dari hasil penelitian ini diharapkan perlu peningkatan kontroling obat yang death stock dan obat yang hampir expired date sehingga tidak terjadi kerugian baik bagi pasien maupun rumah sakit.

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified

Analisis Manajemen Farmasi Rumah Sakit TK II Putri Hijau KESDAM I/BB Medan Tahun 2020

Hali

Fitriani

Syamsul

2021

cerdika

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…In an effort to improve services and increase patient satisfaction, hospitals need to conduct patient satisfaction surveys to find out patient expectations and the performance of health service providers. 4 Health services are one of the benchmarks for the success of development in a country. The success of health development in the future will include factors such as easy access to health and continuous improvement in the quality of health services.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

The Influence of Patient Satisfaction on the Loyalty of Inpatient Patients at Dr. Tadjuddin Chalid Hospital Makassar City Year 2023

Hasjim,

Darmawansyah,

Arifin

et al. 2024

Pharmacogn J.

View full text Add to dashboard Cite

Patient satisfaction reflects the patient's attitude towards care consisting of emotions and perceptions of the health services provided to them, because patient satisfaction will influence patient loyalty. This research design was carried out with an analytical survey using a quantitative approach using cross sectional research, namely research carried out at the same time which aims to analyze and find out how service quality influences the level of patient satisfaction on patient loyalty. The sample in this study is the population of inpatients in 2022, namely 9,526 patients, the sampling was 276 patients, by calculating the sample size using the Lemeshow formula. The sampling technique used in this research uses the accidental sampling technique, namely a sampling technique based on chance, that is, anyone who meets the researcher by chance can be used as a sample.Based on the research results, there is a relationship between reliability and patient loyalty with statistical test results (p=0.000). Assurance has a significant relationship with patient loyalty and statistical test results (p=0.000), and empathy has a significant relationship with patient loyalty with statistical test results (p=0.000) . There is no significant relationship between physical evidence (tangible) on patient loyalty and statistical test results (p=1.000), responsiveness has no relationship on patient loyalty and statistical test results (p=0.698). Researchers' recommendations relate to patient satisfaction and patient loyalty at RSUP Dr. Tadjuddin Chalid Makassar City, to further improve the services needed by the community in general.

show abstract

Hubungan Kualitas Pelayanan Asuhan Keperawatan Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Ruang Interna Rsud Kota Kotamobagu

Cited by 2 publications

References 0 publications

Analisis Manajemen Farmasi Rumah Sakit TK II Putri Hijau KESDAM I/BB Medan Tahun 2020

Analisis Manajemen Farmasi Rumah Sakit TK II Putri Hijau KESDAM I/BB Medan Tahun 2020

The Influence of Patient Satisfaction on the Loyalty of Inpatient Patients at Dr. Tadjuddin Chalid Hospital Makassar City Year 2023

Contact Info

Product

Resources

About