How European PR practitioners handle digital and social media

The online presence of Turkish banks: Communicating the softer side of corporate identity

“…Two-way communication with publics can be established through the use of Internet and social media in addition to monitoring public opinion, collecting detailed information about stakeholders and having dialog with them (McAllister & Taylor, 2007;van der Merwe, Pitt, & Abratt, 2005). Just like its use for public relations professionals to create two-way communication opportunities has increased in the U.S. (Diga & Kelleher, 2009), European public relations practitioners also benefit from these fast-developing online networks to engage with their publics (Verhoeven, Tench, Zerfass, Moreno, & Vercic, 2012). The popular use of the Internet and social networks seems to have evolved similarly in Turkey as well.…”

The two way symmetrical public relations and digital communication technologies: Between theory and praxis

“…DiStaso & Bortree, 2012;DiStaso, McCorkindale, & Wright, 2011;Gillin, 2008), dok u Evropi prednjače društvene mreže (npr. Verhoeven, et al, 2012;Michaelidou, Siamagka, & Christodoulides, 2011). Mikroblogovanje, pre svega posredstvom Tviter platforme, posebno je rasprostranjena navika među PR profesionalcima u SAD (DiStaso & Bortree, 2012;Sweetser& Kelleher, 2011), dok je razmena video klipova i fotografija zastupljena gotovo univerzalno (podaci iz SAD: Curtis et al, 2010;Lariscy al., 2009; podaci za Evropu: Verhoeven et al, 2012).…”

RP et Web social : de l’idéal du dialogue aux enjeux sociaux de la « bonne communication »

“…Aussi, une enquête par sondage menée à large échelle dans le cadre du European Communication Monitor rapporte qu'en ce qui concerne les opportunités associées aux médias socionumériques, la possibilité d'instaurer un dialogue et une dynamique plus symétrique, moins contrôlée, est la moins souvent évoquée (Verhoeven, Tench, Zerfass, Moreno & Verčič, 2012). Sans surprise, la perte de contrôle sur la communication et la circulation de l'information a en revanche été identiiée comme un risque important.…”

“…Bien que les connaissances sur les manières dont ces technologies sont utilisées dans le cadre du travail en relations publiques soient encore limitées (Macnamara, 2010a;Verhoeven, Tench, Zerfass, Moreno & Verčič, 2012;Wright, 2012), de plus en plus de travaux sont en effet consacrés au thème des médias sociaux. Les plateformes associées aux réseaux socionumériques, comme les blogues, wikis, Facebook, Twitter, LinkedIn, plateformes de diffusion de photos ou de vidéos et autres agrégateurs de contenus désignés comme « médias sociaux » dans la mesure où ils reposent sur la mise en réseau, l'interaction et la participation des internautes (Proulx, Millette & Heaton, 2012), attirent particulièrement l'attention.…”