História e legitimação organizacional: reflexões acerca das narrativas histórico-organizacionais

Abstract

A história se (re)constrói também no presente, através das rememorações, narrações e reconstituições mnemônicas. Neste estudo, analisa-se o lugar da história nas organizações e sua interface com a comunicação organizacional, destacando o papel das narrativas para a sua legitimação. Observa-se a construção das narrativas histórico-organizacionais como uma estratégia legitimante que busca dar coerência à atividade organizacional e ressaltar sua função social. AbstractHistory is also (re)constructed currently through the rememorations, narrations, and mnemonic reenactments. In this article we analyze the place of history in organizations and its interface with organizational communication, highlighting the role of narratives for their legitimation. The construction of the organizational-historical narratives is observed as a strategy that legitimately seeks to provide coherence to the organizational activity and highlight its social function. KEYEWORDS: ORGANIZATIONAL COMMUNICATION • NARRATIVES • HISTORY • MEMORY. ResumenLa historia se (re)construye también en el presente, a través de rememoraciones, narraciones y reconstituciones mnemónicas. En este artículo se analiza el lugar de la historia en las organizaciones y su interfaz con la comunicación organizacional, destacando el papel de las narrativas para su legitimación. Se observa la construcción de las narrativas histórico-organizacionales como una estrategia que legitima la búsqueda por dar coherencia a la actividad organizacional y resaltar su función social. A sociedade observada através do paradigma pós-moderno (Lyotard, 1979;Harvey, 1990) revela características peculiares que influem no comportamento humano, bem como nas decisões políticas e organizacionais. Diante da crise das metanarrativas explicativas e totalizadoras, os indivíduos encontram-se em um período de busca de um sentido identitário, de referências e de valores a serem seguidos.Nesse cenário emergem na sociedade diferentes discursos (políticos, midiáticos, religiosos) buscando atrair a atenção dos públicos e propor novas "verdades" ou mesmo diretrizes balizadoras. Tal abertura propicia o surgimento das narrativas organizacionais, as quais encontram espaço e audiência, tendo a história da empresa como temática e fonte legitimante.A narrativa da história organizacional permite humanizar a empresa, destacar sua trajetória e ao mesmo tempo exaltar aqueles que ajudaram a construí-la. Da mesma forma, ao narrar a história, evidenciam-se suas raízes e seus princípios, atribuise uma identidade e uma singularidade à organização com as quais os diferentes públicos podem, por sua vez, identificar-se.Como um fio condutor ligando passado, presente e o futuro, a narração histórico-organizacional permite dar coerência às ações da empresa em uma perspectiva temporal. Mais que uma fonte de unicidade, a história e a memória organizacionais constituem-se como verdadeiros elementos de legitimação organizacional.Ao narrar sua história, a organização não apenas recupera seu legado, mas coloca em evidência e legitim...

A comunicação da memória institucional: silêncios e esquecimentos no discurso memorialístico das organizações

“…O fluxo da memória, portanto, está no refluxo do esquecimento, que apaga, renuncia, recorta, porque é na relação lembrar-esquecer e na tessitura das narrativas que se (re)constroem cuidadosamente as histórias (SANTOS, 2014). Por esse motivo, a comunicação da memória institucional vai muito além das lembranças registradas pelos discursos e imagens dos livros institucionais, pela exposição de artefatos e documentos em centros e espaços disponíveis à visitação pública ou pelo registro das diferentes vozes que relatam suas experiências com as organizações.…”

Entre memória, história e narrativa: interfaces mediadas pelas comunicação

“…O culto aos personagens fundadores é, portanto, substituído pelo aporte histórico nacional, onde a organização se vê partícipe no desenvolvimento da sociedade e da nação (Santos, 2014a). Abrem-se, com isso, novas perspectivas ao estudo da história, especial-mente no contexto organizacional, a partir de um viés interpretativo, onde a glorificação e patrimonialização do passado dá lugar ao esclarecimento das ações vividas à luz dos questionamentos presentes, em prol do crescimento e do aprendizado organizacionais.…”

Organizational’s memory and identity: strategies of legitimation from the pers¬pective of organizational narratives

“…A história e a memória constituem fontes de legitimação nas empresas. Ambos os campos são complementares, e sua relação complexa é explorada pela comunicação organizacional na composição das chamadas narrativas histórico-organizacionais (Santos, 2014b).…”

“…As organizações são parte constituinte da história de uma nação, elas integram e participam na sua formação. No entanto, através da produção de narrativas histórico-organizacionais (Santos, 2014b) as empresas se apropriam da história em um processo de reinterpretação ou ressignificação. A nova história, reatualizada e difundida por meio de seus relatos organizacionais, ao circular na sociedade, afeta a percepção que os indivíduos possuem sobre os acontecimentos relatados.…”

“…Para além dos objetivos específicos, relativos à produção e comunicação de tais relatos, como, por exemplo, a comemoração de uma data especial, a integração de novos funcionários, ou o fortalecimento da identidade empresarial, as narrativas histórico-organizacionais (Santos, 2014b) têm por finalidade legitimar a organização: justificar suas ações, exaltar suas contribuições, e validar sua existência.…”