Halkla İli̇şki̇ler Algisinin Marka İmaji Ve Marka Bağliliği Üzeri̇ndeki̇ Etki̇si̇

Abstract

ÖZET Kurumsal markaların müşterileri ile uzun dönemli davranışsal ve tutumsal yönden sadakate dayalı ilişkiler kurabilmeleri için halkla ilişkiler algısı ve marka imajı en önemli pa-

The Moderating Role of Influencer Attractiveness in the Effect of Brand Love, Brand Trust, Brand Awareness and Brand Image on Brand Loyalty

“…Brand image is a set of perceptions that brand associations in consumers' memory reflect about a particular brand (Ismail and Spinelli, 2012). In the relevant literature, it is stated that consumers construct a brand image in their minds by obtaining impressions about the brand from various sources or by remembering all the associations in their minds (Koçyiğit, 2017). Brand image, as it consists of brand associations, provides an important opportunity for brands to differentiate their goods and services from other competing brands (Dam, 2020;Ismail and Spinelli, 2012).…”

“…Brand image, as it consists of brand associations, provides an important opportunity for brands to differentiate their goods and services from other competing brands (Dam, 2020;Ismail and Spinelli, 2012). Thanks to such benefits, brand image is an important antecedent that has a direct effect on brand loyalty (Koçyiğit, 2017) and brand love (Dam, 2020;Ismail and Spinelli, 2012). In addition, brand image has a significant indirect effect on brand loyalty through the mediating role of brand love (Aydın, 2017).…”

“…Although the effects of brand love (Bıçakcıoğlu, İpek and Bayraktaroğlu, 2018;Özmen and Kocakuş, 2020;Misra, Sadikin and Achmad, 2021), brand awareness (Bernarto, Berlianto, Meilani, Masman andSuryawan, 2020), brand trust (Delgado-Ballester andMunuera-Alemán, 2005;Bernarto et al, 2020;Song, Wang and Han, 2019), and brand image (Koçyiğit, 2017) on brand loyalty have been examined, there is a research gap regarding the moderating role of influencer attractiveness in these effects. Accordingly, this study aims to fill this research gap.…”

Mediating Role of Brand Image in the Relationship Between Public Relations Perception and Positive Word of Mouth

“…Buradan Hakla ilişkilerin temel amacı işletmenin mal ve hizmetlerini tutundurmak ve işletmeye yönelik olumlu tutumlar gelişmesini sağlayarak marka imajı oluşturmaktır (Korkmaz vd., 2009: 496-497). Koçyiğit (2017), mobil iletişim markası müşterileri üzerinde gerçekleştirdiği çalışmada halkla ilişkiler algısı ile marka imajı arasında anlamlı pozitif bir ilişki olduğu sonucuna ulaşmıştır. Sinaga (2014) sektöründe gerçekleştirdikleri çalışmada, marka imajının halkla ilişkile algısı ve müşteri sadakati arasındaki ilişkide düzenleyici rolü bulunduğunu tespit etmiştir.…”

“…Özellikle halkla ilişkiler algısı ve WOM arasındaki ilişkiyi inceleyen çalışmaya ulaşılamamıştır. Koçyiğit (2017) araştırmasında marka imajının halkla ilişkiler algısı ve bağlılık arasında aracılık rolü olduğunu tespit etmiştir. Kurtoğlu ve Sönmez (2016) araştırmalarında marka imajının pozitif WOM üzerinde pozitif bir etkisinin bulunduğu sonucuna ulaşmıştır.…”