Habilidades comunicativas como herramientas para la gestión de conflictos en los estudiantes universitarios de la licenciatura de la Universidad Popular del Cesar. Visión sistémica

Abstract

El objetivo de la investigación es determinar las habilidades comunicativas como herramientas para la gestión de conflictos en los estudiantes universitarios de la Licenciatura en Matemática y Física de la Universidad Popular del Cesar. Las variables de estudio quedaron definida como habilidades comunicativas y gestión del conflicto, sustentadas por Villaluenga (2009), Lozano, (2020), Maturana (2009) entre otros, con un diseño no experimental, transaccional y de campo descriptivo basado en el paradigma positivista; donde se codificaron los resultados y se tabularon; por ende, se analizaron cuantitativamente por medio de estadística aplicada, con una muestra conformada por 18 estudiantes del último semestre de la Licenciatura en Matemática y Física, a los cuales se les aplicó virtualmente un cuestionario tipo Likert, diseñado para establecer parámetros de medición de las variables en estudio y sus indicadores respectivos. Dicho análisis evidenció, la carestía de competencias comunicativas que tienen los estudiantes para promover espacios de conversación donde los puntos de vista y posturas individuales confluyen en pro del crecimiento mutuo con sus pares, haciéndose necesario la implementación de estrategias de solución de conflicto que logren integrar de forma innovadora los conocimientos con las experiencias, respetando las diferencias y la premisa del ganar-ganar de cada uno de los actores del sistema.