Governança da informação: viabilizadores e inibidores para adoção organizacional.

Abstract

AGRADECIMENTOSAgradeço ao Professor Fernando Laurindo pelo apoio, parceria e aprendizado ao longo de todo o período do doutorado. Sua confiança, apoio e amizade foram fundamentais em todo o processo, especialmente nas fases mais delicadas da jornada, contribuindo sempre para meu aprimoramento pessoal e desenvolvimento acadêmico. Sua orientação efetiva e firme permitiu que a tese trilhasse por caminhos seguros.Aos amigos da Engenharia de Produção, e em especial ao grupo do GTI, agradeço as ideias, revisões e críticas, todas bem aproveitadas no trabalho. Agradeço também à toda equipe da Engenharia de Produção da Escola Politécnica da USP, e em especial à Lídia, pelo zelo e apoio. À Mônica, meu agradecimento pela competente revisão. Expresso meu agradecimento ao CNPq, órgão de relevância nacional para o reconhecimento de instituições acadêmicas e pesquisadores brasileiros, por sua contribuição para o desenvolvimento deste trabalho. Agradeço aos membros da banca da pré-qualificação, Professores Fernando, Renato e Mauro, e aos da banca de qualificação, Professores Fernando, Renato e Claudia que, generosamente, contribuíram com seu tempo e conhecimento para direcionar e tornar mais sólido o trabalho. A todos os amigos e colegas que me apoiaram e ajudaram no desenvolvimento desta pesquisa, e, em especial, aos executivos que participaram das entrevistas do estudo de campo, dispondo gentilmente de seu tempo para discussões sobre os conteúdos e argumentos aqui apresentados, agradeço calorosamente. A Deus; a meus pais; Anne (sempre ao meu lado); Alex e Lúcia (parceria de longa data); Bia e Chicão (primos); Nemer (sempre companheiro); e aos amigos (muitos e preciosos): agradeço pelo amor, generosidade e carinho, compartilhando tristeza, felicidade e, acima de tudo, esperança. RESUMO A Governança da Informação (GI) é uma nova abordagem para a governança dos ativos informacionais nas organizações, resultando de desafios como o crescimento exponencial de dados, novas e mais complexas regras do negócio e de um contexto competitivo mais regulado e litigioso. O objetivo principal da pesquisa foi investigar como fatores organizacionais, relacionais e de Tecnologia da Informação (TI) podem atuar como viabilizadores, inibidores ou componentes da adoção da Governança da Informação em instituições. Alicerçada na revisão de literatura, foi feita uma pesquisa qualitativa descritiva e exploratória, baseada em vinte e um estudos de caso de empresas brasileiras escolhidas por apresentarem alta intensidade de utilização de informações em seus processos, produtos e serviços. A pesquisa apresenta como contribuições teóricas a proposta de dois modelos: uma Matriz para Comparação entre Governanças Institucionais, usada para diferenciar aspectos das Governanças Corporativa, da Informação, de TI e de Dados; e uma Matriz de Fatores Viabilizadores e Inibidores, com fatores derivados da teoria e das observações dos estudos de caso. As contribuições práticas compreendem: diferentes visões sobre o impacto dos fatores previstos em teoria, principalmente...