AGRADECIMENTOS À Deus, pela presença constante em minha vida e a quem recorro nos momentos de angústias e incertezas, para que mantenha minha força e fé nessa minha trajetória. À minha mãe Maria Cecilia, fonte de amor, luz e inspiração. Obrigada por ser um exemplo para mim e por toda motivação, amor e carinho. Sua presença e incansável apoio me ajudaram a concluir mais essa etapa da minha vida. Ao meu irmão Lucas, parceiro de toda a vida que sempre aplaudiu minhas conquistas. Ao meu esposo Alexandre, meu grande amor, companheiro, motivador e que se faz presente em todos os momentos da minha vida. Obrigada pela dedicação, paciência e apoio nos momentos mais difíceis. Ao Professor Doutor André Lucirton Costa, orientador e incentivador. Agradeço a oportunidade e acreditação em mim e na viabilidade do meu trabalho. Aos colegas do Curso do Mestrado Profissional em Gestão de Organizações de Saúde e do Grupo de Pesquisa em Administração e Economia em Saúde, que possibilitaram troca de experiência e conhecimento. Aos docentes que estiveram presentes em minha formação e que contribuíram para o meu crescimento e desenvolvimento profissional e desse trabalho. À minha grande amiga Mariana Caliri, por me escutar nos momentos em que mais precisei e por toda troca de conhecimento. À Maria Claudia, secretária do Programa de Mestrado Profissional, sempre disposta a ajudar. Aos participantes dessa pesquisa, uma vez que, sem sua colaboração, nada seria possível. RESUMO BALDI, Elisa Manchon. Modelos de auditoria na saúde suplementar: análise comparativa entre literatura e prática em uma seguradora de saúde. 2018.