Gestão Informatizada De Um Setor De Assistência Estudantil: Um Estudo De Caso No Ifmg – Campus Bambuí

Abstract

organizacional, es casi impensable que las empresas busquen un desempeño diversificado sin el apoyo de herramientas computacionales. En este sentido, es un consenso que el uso correcto de los Sistemas de Información tiende a contribuir positivamente a la gestión de los procesos de negocio. Este artículo tiene como objetivo presentar cómo fue el proceso de construcción del software, cuya premisa inicial sería contribuir a la informatización de los procesos internos y a la gestión de un sector de Atención al Estudiante, en el caso de IFMG -Campus Bambuí. Los aspectos teóricos relacionados con esta investigación se basan en los conceptos de Sistemas de Información e innovación tecnológica en la gestión pública. La gestión de la información en este sector investigado se realizó únicamente con el uso de documentos de texto y hojas de cálculo, lo que dificulta enormemente la integración de datos. La investigación se llevó a cabo entre el segundo semestre de 2018 y finales de 2019. Los pasos para la producción del software se basaron en la adecuación de propuestas de la metodología ágil Scrum, con el fin de generar y poner a disposición un producto final con funcionalidades que se adhieran a las necesidades del público en cuestión. Luego de la implementación del software, se pudo notar que los procesos de toma de decisiones de los gerentes comenzaron a depender de la importante ayuda de la información generada por el sistema. También se facilitó el intercambio de información entre servidores públicos. Por último, la informatización del proceso de registro de asistencia de los estudiantes residentes en la Vivienda de Estudiantes del campus optimizó el trabajo de los servidores públicos del sector, especialmente en lo que respecta al mantenimiento de datos que, hasta entonces, se realizaba exclusivamente en papel.