Gestão do conhecimento em universidades corporativas

Abstract

ResumoEste artigo objetiva analisar as características que definem as Universidades Corporativas, enquanto ferramenta de Gestão do Conhecimento e verificar sua aplicação por meio do enquadramento de uma instituição àquele conceito. Para isso, foi realizada uma pesquisa exploratória baseada em uma revisão de literatura e em um estudo de caso na UniverCemig, Universidade Corporativa da CEMIG, uma Sociedade de Economia Mista de Minas Gerais que atua no setor elétrico. A coleta de dados deu-se de três formas: por meio de pesquisa no site corporativo e relatório de sustentabilidade da empresa; observação direta das instalações e funcionamento do centro de aprendizagem em análise; e pela entrevista com o gerente do mesmo. O estudo ampliou a percepção acerca de uma ferramenta educacional, apontando que a UniverCemig encontra-se muito próxima do modelo teórico, necessitando para isso, obter o reconhecimento de seus créditos por instituições de ensino superior. A pesquisa também apontou os seus objetivos futuros rumo à excelência e exibiu as lacunas para novos trabalhos. Palavras IntroduçãoEm um mundo marcado pela globalização e pela competitividade, onde as mudanças sociais são mais dinâmicas e complexas, o conhecimento adquire um lugar de destaque nas organizações. Neste novo momento social, a informação torna-se um agente mediador da produção daquele e o ser humano passa a ser o ator principal no desenvolvimento das instituições, tendo em vista que o novo insumo, o conhecimento, é intangível e dependente do homem. Dentro deste contexto, a Gestão do Conhecimento torna-se uma importante estratégia para se desenvolver um diferencial competitivo que possibilite às entidades um crescimento econômico sustentável e o consequente alcance de seus objetivos 1,2,3,4 .Buscando atingir seu principal objetivo, a eficiência na prestação dos serviços públicos aos cidadãos, as organizações públicas, inclusive aquelas pertencentes à administração indireta, estão buscando investir em seu capital humano por meio da implantação de ferramentas de Gestão do Conhecimento, tendo em vista que as pessoas é um de seus pilares, juntamente com a infraestrutura e os processos 4,5,6,7 .A Universidade Corporativa é uma dessas ferramentas, cuja missão é oferecer aos colaboradores a competência e o conhecimento necessários ao desempenho de suas atividades para consecução dos objetivos estratégicos das instituições 8,9 . De acordo com Meister 10 , a iniciativa das empresas em fornecer uma formação paralela à educação formal, por meio da criação de suas próprias escolas, aos seus empregados não é algo novo, remonta ao século XIX, mas tornou-se mais comum a partir da década de 80, principalmente nos Estados Unidos.Para o autor, um dos principais objetivos desse instrumento é melhorar a qualidade da mão de obra por meio da aprendizagem constante. Trata-se da utilização de programas de capacitação, de forma permanente, para o desenvolvimento contínuo, orientado aos objetivos da organização. Sua função é "centralizar o gerenciamento estratégico da educação ...