Gestão da Informação

Abstract

A gestão da informação é um conjunto de seis processos distintos, mas inter-relacionados: identificação de necessidades informacionais; aquisição de informação; organização e armazenamento da informação; desenvolvimento de produtos informacionais e serviços; distribuição da informação e uso da informação. Neste artigo, buscou-se mapear o estado da arte da gestão da informação. Em termos metodológicos, foi realizada uma revisão sistemática da literatura com artigos pesquisados em 184 bases de dados disponibilizadas no Portal CAPES a partir dos descritores tecnicamente selecionados e combinados entre si. Ao final, obteve-se uma seleção de 34 trabalhos científicos publicados em 13 países, nos cinco continentes. A análise de conteúdo desta seleção identificou cinco temáticas primárias: gestão da informação, sistemas de gestão de segurança da informação, gestão da informação e do conhecimento, tecnologia da informação e gestão de registros. Ao final, foi possível elencar características, técnicas e ferramentas para modelos de gestão da informação.