Gender and status in voice user interfaces

Hannon, Charles

doi:10.1145/2897939

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“…There have been gender issues noted in the interaction with robots [184], and in user reactions to gendered robot designs [160]; however, there is also research indicating that robot gender does not play a role [169]. Voice user interfaces are being designed that are based on stereotyped gender roles which reinforce the existing power structures [92]. More research in these novel areas is warranted.…”

Section: Discussion and Future Research Directionsmentioning

confidence: 99%

Gender-Inclusive HCI Research and Design: A Conceptual Review

Stumpf¹,

Peters²,

Bardzell³

et al. 2020

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Previous research has investigated gender and its implications for HCI. We consider inclusive design of technology whatever the gender of its users of particular importance. This conceptual review provides an overview of the motivations that have driven research in gender and inclusive HCI design. We review the empirical evidence for the impact of gender in thinking and behavior which underlies HCI research and design. We then present how HCI design might inadvertently embed and perpetuate gender stereotypes. We then present current HCI design approaches to tackle gender stereotypes and to produce gender-inclusive designs. We conclude by discussing possible future directions in this area.

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Section: Discussion and Future Research Directionsmentioning

confidence: 99%

Gender-Inclusive HCI Research and Design: A Conceptual Review

Stumpf¹,

Peters²,

Bardzell³

et al. 2020

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“…Geschlechterstereotype und geschlechtsspezifische Kommunikationsweisen finden sich auch in den Daten, mit welchen Voice Assistants trainiert werden (Morley 2020;West et al 2019). Frauen nutzen beispielsweise Personalpronomen, Verben und soziale Wörter häufiger als Männer (Hannon 2016). Selbst wenn es sich bei Voice Assistants noch um schwache KI handelt, dürfen diese spezifischen Muster respektive stereotype Prägungen in den Datensätzen nicht ignoriert werden.…”

Section: Geschlechterstereotype In Den Trainingsdatenunclassified

Hilfsbereit, verständnisvoll, bescheiden: Problematik und Folgen von weiblichen Voice Assistants

Hefti

2022

HMD

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ZusammenfassungDer Artikel legt die soziale und ethische Problematik weiblich konzipierter Voice Assistants dar. Weibliche Voice Assistants, die folgsam bis unterwürfig die ihnen aufgetragenen Arbeiten erledigen und selbst bei Beleidigungen höflich bleiben, können geschlechterstereotype Erwartungen an Frauen in der Gesellschaft hervorrufen und festigen. Angesichts der weltweit starken Zunahme von Voice Assistants ist dies ein Aspekt, der unbedingt thematisiert werden sollte. Die menschliche respektive weibliche Inszenierung der Technologie fusst auf grösstenteils bewussten Entscheidungen der beteiligten Design- und Entwicklungsteams. Sie programmieren geschlechterstereotype Reaktionen, setzen auf weibliche Stimmen und Namen. Die einfach gestrickten, hilfsbereiten weiblichen Voice Assistants können als hochmoderne Technologie Geschlechterstereotype nicht nur abbilden, sondern sie auch direkt zurück an ihre Nutzer:innen spielen. Damit verfügen sie über das Potenzial, längst ausgediente Rollenbilder in der Realität zu nähren. Der Artikel erörtert diese Problematik und analysiert hierfür aktuelle Literatur- und Medienbeiträge. Abschliessend werden mögliche Handlungsfelder für Technologiekonzerne, Forschung, Gesetzgebung und Zivilgesellschaft abgeleitet. Der Weg führt über eine stärkere Sensibilisierung aller an der Entwicklung Beteiligten und der Nutzer:innen. Nur so können Alternativen zu den gängigen Voice Assistants entstehen.

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“…Our study is not designed as a reflection on Amazon Echo or voice interfaces-there are emerging critiques of voice assistants including discussions around their gendered or biased character [5,6] connected with concerns of inbuilt bias in the training data they draw upon. Instead, we are interested in delving deeper into how participants in the study encountered and dealt with interactional trouble.…”

Section: Studying Voice Interfaces In Usementioning

confidence: 99%

'This is not what we wanted'

2018

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Design is increasingly said to be about constructing conversations with end users [1]. Advances in underlying voice-related [2] technologies, coupled with the spread of voicedriven agents and dedicated devices such as the Amazon Echo, Google Home, and HomePod, lend weight to the notion of so-called conversational interfaces. In spite of the hyped anticipation of an AI-powered future, however, it is not always clear how the vision of conversation with machines measures up to lived reality, or if it is even relevant to actual design problems.

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Gender and status in voice user interfaces

Cited by 17 publications

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Gender-Inclusive HCI Research and Design: A Conceptual Review

Gender-Inclusive HCI Research and Design: A Conceptual Review

Hilfsbereit, verständnisvoll, bescheiden: Problematik und Folgen von weiblichen Voice Assistants

'This is not what we wanted'

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