Ações Para a Qualidade 2014
DOI: 10.1016/b978-85-352-7926-9.50009-0
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GEIQ: Metodologia para Melhoria dos Processos e da Qualidade

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“…Foi realizada com os seguintes objetivos: Em sequência foi construído o Mapa de Processo (PMAP), uma representação gráfica, sequencial e detalhada do processo que apresenta informações operacionais e administrativas das atividades de um processo, com o objetivo de analisar todos os seus parâmetros, sejam eles controláveis ou não. Essa ferramenta permitiu apresentar informações relacionadas a cada atividade do processo, voltadas aos seus aspectos de entrada, processamento e saída, para análise e consequentemente, propostas de otimização (RODRIGUES, 2004). A ferramenta PMAP possibilitou visualizar o processo de forma ampla, conhecendo fornecedores, entradas, clientes, saídas e tarefas do processo, além de identificar variáveis de controle e de ruído dos processos e facilitar a determinação dos fatores causais (PESSOA, 2010).…”
Section: Estabelecimento Dos Objetivos E Aplicação Da Metodologia Lea...unclassified
“…Foi realizada com os seguintes objetivos: Em sequência foi construído o Mapa de Processo (PMAP), uma representação gráfica, sequencial e detalhada do processo que apresenta informações operacionais e administrativas das atividades de um processo, com o objetivo de analisar todos os seus parâmetros, sejam eles controláveis ou não. Essa ferramenta permitiu apresentar informações relacionadas a cada atividade do processo, voltadas aos seus aspectos de entrada, processamento e saída, para análise e consequentemente, propostas de otimização (RODRIGUES, 2004). A ferramenta PMAP possibilitou visualizar o processo de forma ampla, conhecendo fornecedores, entradas, clientes, saídas e tarefas do processo, além de identificar variáveis de controle e de ruído dos processos e facilitar a determinação dos fatores causais (PESSOA, 2010).…”
Section: Estabelecimento Dos Objetivos E Aplicação Da Metodologia Lea...unclassified
“…FMEA é o processo que tem como objetivo identificar, delimitar e descrever as falhas que ocorrem em um processo ou produto e seus efeitos. Assim é possível elaborar um plano de ação para prevenir e, em alguns casos, eliminar de vez o risco de falhas (RODRIGUES, 2004) O FMEA pode ser dividido em duas classes, as de produto e as de processo, onde a primeira relaciona as falhas que poderão ocorrer no produto, dentro das especificações do projeto, já a de processo, relaciona as falhas que poderão ocorrer no planejamento do processo (RODRIGUES, 2004).…”
Section: Análise De Modos De Falhas E Efeitos (Fmea)unclassified
“…A busca por qualidade já acompanha o homem desde os primórdios. A preocupação com a qualidade dos materiais, das melhorias de métodos de produção e com o armazenamento de alimentos são alguns exemplos da importância da qualidade para a humanidade (RODRIGUES, 2020). A cada dia a qualidade se torna mais importante devido à exigência dos consumidores e a necessidade de produtos, de processos e de serviços mais sustentáveis.…”
Section: Introductionunclassified
“…Segundo Rodrigues (2020), a qualidade é o valor percebido pelo cliente. E o gerenciamento da qualidade em projetos objetiva garantir o atendimento dos objetivos das partes interessadas, por meio do planejamento, do gerenciamento e do controle dos requisitos estabelecidos, fornecendo ao cliente a entrega desejada (PMI, 2017).…”
Section: Introductionunclassified