Führung in Zeiten der Ungewissheit – die Rolle einer konstruktiven Fehlermanagement- und Vertrauenskultur als Ressource in Krisenzeiten

Abstract

ZusammenfassungKrisen belasten Organisationen und die darin arbeitenden Menschen nicht nur aufgrund ihrer unvorhersehbaren Veränderungen und ständigen Unsicherheit. Sie konfrontieren uns auch mit den Schwächen unseres Systems und zeigen Schwachstellen auf, die im Normalbetrieb unserer Arbeitswelt meist noch kaschiert werden können. Präsente Führung ist in einer solchen Zeit der Ungewissheit umso wichtiger. Doch auch Führungskräfte stehen unter solchen Bedingungen vor der Herausforderung, wie sie vor dem Hintergrund fehlender oder sich ständig verändernder Informationen mit ihren Mitarbeitern kommunizieren sollen, wie sie die Zusammenarbeit in ihren Teams strukturieren und welche Maßnahmen sie auf Ebene der Organisation ergreifen sollen. In diesem Beitrag der Zeitschrift Gruppe. Interaktion. Organisation. (GIO) wird der Einfluss einer konstruktiven Fehlermanagement- und Vertrauenskultur unter Unsicherheit diskutiert. Es werden verschiedene Handlungsstrategien auf Ebene des einzelnen Mitarbeiters, des Teams und der Organisation aufgezeigt, wie Führungskräfte in Zeiten der Ungewissheit für Orientierung, Sicherheit und eine konstruktive Fehlermanagement- und Vertrauenskultur sorgen können.

Leaders’ mental health in times of crisis: work intensification, emotional demands and the moderating role of organizational support and self-efficacy

“…As opposed to their followers, operational leaders are generally more often confronted with high demands as regards work intensity (Steidelmueller et al, 2020). In times of crisis, they are additionally confronted with the necessity to reorganize processes and procedures within their work unit (Rascher, 2021), e.g., in terms of leading virtual or hybrid teams. Moreover, they have a responsibility for occupational safety issues, which during COVID-19 crisis has become a significantly more prevalent demand.…”

“…We regard it as a potentially salient stressor for leaders who are not only responsible for their own tasks but also for the functioning of a whole work unit. As a crisis implies alternation of work procedures (Mumford et al, 2007;Rascher, 2021), this responsibility might increase. Accordingly, leaders need to solve problems, address support requests or make decisions under time pressure and in ambiguous situations (Bluedorn et al, 1994;Hadley et al, 2011;Jungbauer and Wegge, 2015).…”