From social interactivity to buying: an instagram user behaviour based on the S-O-R paradigm

Ric, Tomáš; Benazić, Dragan

doi:10.1080/1331677x.2021.2025124

Cited by 12 publications

(16 citation statements)

References 58 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Its 24/7 connectivity allows online SNSs sellers to produce their content and exchange products or services with other users. On the other side, the customer may connect with other online SNSs sellers for current information on products or services [1]. Various platforms are used to share information about products and services to increase sales volume [2] to build customer's trust in buying and purchasing activities.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

What Influences Customer’s Trust on Online Social Network Sites (SNSs) Sellers?

Ramli¹,

Bakar²,

Rahim³

2022

IJACSA

View full text Add to dashboard Cite

Customer trust has been recognized as an essential part of the rising trend of social commerce. Lack of trust facilitates the hesitation of customers to shop online or to avoid them completely. Therefore, it is essential to implement and analyze a way of buyer-seller relationship establishment that will improve customers' trust. This paper aims to develop a trust model of Social Network Sites (SNSs) sellers, and to assess the dimensions and criteria that affects customer's trust on Online Social Network Sites (SNSs) sellers by using Analytic Hierarchy Process (AHP) approach. The study was carried out among those who have transactions with Malaysian online SNSs sellers at least every three months. The findings have indicated the top three influencing criteria: recommendation, transaction safety, and rating. This study provides insight into the customers' thoughts about placing trust on online SNSs sellers for selling and purchasing activities.

show abstract

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

What Influences Customer’s Trust on Online Social Network Sites (SNSs) Sellers?

Ramli¹,

Bakar²,

Rahim³

2022

IJACSA

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Peng and Kim [43] used the SOR framework to investigate how consumers' hedonic shopping value, utilitarian shopping value, and environmental stimuli affect their repurchase intention, which mediates individuals' attitude toward online shopping and emotional purchase. Ric and Benazić [44] used interactivity as stimulus; motivation to use as an organism; and brand awareness and purchase intention as the responses to characterize the impact of 'likes', comments, and shared forms of interactions on consumer's shopping behavior.…”

Section: Sor Modelmentioning

confidence: 99%

An Empirical Investigation of Personalized Recommendation and Reward Effect on Customer Behavior: A Stimulus–Organism–Response (SOR) Model Perspective

Jeong

Kim

et al. 2022

Sustainability

View full text Add to dashboard Cite

With the continuous growth in the Home Meal Replacement (HMR) market, the significance of recommender systems has been raised for effectively recommending customized HMR products to each customer. The extant literature has mainly focused on enhancing the performance of recommender systems based on offline evaluations of customers’ past purchase records. However, since the existing offline evaluation methods evaluate the consistency of products on the recommendation list with ones purchased by customers from the test dataset, they are incapable of encompassing components such as serendipity and novelty that are also crucial in recommendation. Moreover, the existing offline evaluation methods cannot measure rewards such as discount coupons that may play a vital role in strengthening customers’ desire for purchase and thereby stimulating their purchase with a provision of a recommendation list. In this study, we used an SOR model to verify the effect of personalized recommendation stimulus on a customer’s response in an actual online environment. The results indicate that the customers’ response rate was higher with a provision of personalized recommendations than that of bestseller recommendations, and higher when being offered with cash discounts than earning redeemable points. Meanwhile, the response rate to the recommendation with higher volumes of rewards was not as high as expected, while the point pressure mechanism did not work either.

show abstract

“…Trong đó, các yếu tố từ môi trường bên ngoài sẽ tác động đến một đối tượng, gây kích thích vào cảm nhận bên trong, kế đến sẽ ảnh hưởng lên xu hướng hành vi phản hồi của họ (Zhang, Lu, Gupta, & Zhao, 2014). Cụ thể, trong một cửa hàng kinh doanh, các yếu tố môi trường bao gồm những nhân tố về mặt không gian, thiết kế và giao tiếp xã hội (Ric & Benazić, 2022). Đối với trang TMMXH, có thể kể đến các yếu tố về thiết kế giao diện, dịch vụ phụ kèm, hay mạng lưới cộng đồng của nó (Kawaf & Tagg, 2012).…”

Section: Mô Hình Lý Thuyết Kích Thích -Cảm Nhận -Phản Hồi (S -O -R)unclassified

“…Sự đổi mới này trong TMĐT được gọi là TMMXH. Trong phạm vi của bài viết, các trang TMMXH có thể hiểu là những trang mạng xã hội cung cấp các tính năng cho phép mọi người có thể kinh doanh trực tuyến như Facebook, Zalo, … hoặc là các trang TMĐT tích hợp những tính năng TMMXH nhằm cải thiện trải nghiệm cho khách hàng của mình, gồm các trang kinh doanh thời trang, hay các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, … (Ric & Benazić, 2022).…”

Section: Thương Mại Xã Hội Và Những Tính Năng Của Thương Mại Xã Hội (S)unclassified

Ảnh hưởng của các chức năng thương mại mạng xã hội lên ý định tiếp tục mua hàng thời trang trực tuyến

Vương¹,

Trung²

2022

HCMCOUJS - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

View full text Add to dashboard Cite

Thương Mại Mạng Xã Hội (TMMXH), một hình thức của Thương Mại Điện Tử (TMĐT) trên nền tảng truyền thông xã hội, ngày càng phổ biến, cho thấy sự tiện lợi đối với cả người bán lẫn người mua. Tuy nhiên việc khách hàng không thể tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm dễ gây hoài nghi và cản trở ý định mua hàng của họ. Thế nên, lòng tin, theo quan điểm của nhiều nhà nghiên cứu, trở nên vô cùng quan trọng trong mua sắm trực tuyến. Vì vậy, bài nghiên cứu được thực hiện nhằm tìm hiểu ảnh hưởng của các chức năng TMMXH (gồm hoạt động tương tác, gợi ý sản phẩm, đánh giá bình luận) lên ý định tiếp tục mua hàng thông qua biến trung gian là lòng tin (biểu hiện ở nhận thức của khách hàng về sự tử tế, sự chính trực và năng lực của trang TMMXH). Nghiên cứu thực hiện bằng phương pháp định lượng, dữ liệu được thu thập trên một mẫu gồm 226 người đã tham gia mua sắm các mặt hàng thời trang trực tuyến. Các thang đo được kiểm định bằng phương pháp Confirmatory Factor Analysis (CFA) và ước lượng các thông số hồi qui bằng phương pháp Structural Equation Modeling (SEM). Những phát hiện của nghiên cứu đã góp phần cho việc hiểu rõ hơn mối quan hệ giữa các chức năng TMMXH, các đặc điểm của lòng tin, và ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến. Từ đó, đề xuất những hàm ý quản trị đối với các trang TMMXH trong lĩnh vực thời trang.

show abstract

From social interactivity to buying: an instagram user behaviour based on the S-O-R paradigm

Cited by 12 publications

References 58 publications

What Influences Customer’s Trust on Online Social Network Sites (SNSs) Sellers?

What Influences Customer’s Trust on Online Social Network Sites (SNSs) Sellers?

An Empirical Investigation of Personalized Recommendation and Reward Effect on Customer Behavior: A Stimulus–Organism–Response (SOR) Model Perspective

Ảnh hưởng của các chức năng thương mại mạng xã hội lên ý định tiếp tục mua hàng thời trang trực tuyến

Contact Info

Product

Resources

About