Fluxograma Descritor do processo de trabalho: ferramenta para fortalecer a Atenção Primária à Saúde

Abstract

RESUMO O Fluxograma Descritor é caracterizado pela elaboração cartográfica de processos dinâmicos do cotidiano e configura uma importante ferramenta de gestão. Propõe-se relatar a experiência dos autores, quanto ao ensino do Fluxograma Descritor, e ao acompanhamento dos alunos (gerentes e coordenadores de atenção básica) na aplicação dessa ferramenta nas equipes de trabalho, durante um Curso de Aperfeiçoamento em Gerência de Unidades Básicas de Saúde, Gestão da Clínica e do Cuidado, na modalidade Ensino a Distância. Estudo descritivo, do tipo relato de experiência, realizou-se uma análise dos relatos, classificada em: Etapa I – Aproximação/Aprendizagem do Fluxograma Descritor; e Etapa II – Aplicação do Fluxograma Descritor/Atividade 1 no Ambiente Virtual de Aprendizagem. Considerando a Etapa I, percebeu-se que as discussões geraram várias reflexões e inquietações, a partir do momento que observaram os nós críticos no processo de trabalho. Já na Etapa II, observou-se o reconhecimento do fluxograma para desenvolver um trabalho mais eficiente, pois permite a identificação das necessidades do usuário e a participação de toda equipe. Assim, essa ferramenta merece ser divulgada nos serviços de saúde, uma vez que, além de corroborar na organização dos serviços, contribui para uma reflexão do processo de trabalho.

Fluxos De Atendimento Às Mulheres Em Situação De Violência Na Atenção Primária À Saúde

“…Para representação gráfica dos fluxos de atendimento às mulheres em situação de violência dos serviços da APS, empregou-se o fluxograma descritor, instrumento caracterizado pela elaboração cartográfica de processos de trabalho dinâmicos do cotidiano 11 .…”

apoio institucional como estratégia para promoção de trabalhos em grupo em uma unidade de saúde da família da região metropolitana de Salvador/BA

“…O fluxograma descritor trata-se de uma ferramenta baseada no uso da cartografia, com objetivo de traçar fluxos para o processo de trabalho, possibilitando assim maior compreensão e identificação dos nós críticos para uma melhor organização e planejamento das ações, além de ser utilizado como uma ferramenta da gestão, enfatizando o cuidado como uma relação de troca com foco no trabalho multi e interprofissional. 16 Figura 1. Fluxo do Grupo Motivação Fonte: Elaborada pelos autores (2021).…”

Gestão do trabalho em equipe com atenção centrada no paciente no contexto hospitalar: um estudo de método misto

“…Ouvir e valorizar a opinião dos pacientes, entendendo o que eles experimentam e esperam em relação ao seu cuidado é um caminho que pode ajudar na adequação dos serviços ao atendimento destas necessidades, favorecendo assim uma atenção centrada no paciente e melhoria na sua saúde. Agreli, 2017Gomes 2017;Mendes Junior, 2017;Rodrigues et al, 2019,) No entanto a análise dos cinco elementos chave da atenção centrada no paciente presentes nos itens da subescala mostram que há semelhanças nas equipes das duas unidades. Nas equipes das duas unidades estudadas foram observadas situações em que os profissionais da equipe tratam o paciente pelo número do leito, pacientes lúcidos não participavam das visitas multiprofissionais, e tudo era discutido entre os membros da equipe.…”

“…No Brasil os estudos sobre ACP ainda são incipientes, trata-se de um modelo de atenção cuja proposta é romper com o modelo biomédico hospitalocêntrico, centrado na doença, o paciente é elemento central e um conjunto de sinais e sintomas é investigado. Na ACP as dimensões a serem consideradas são: perspectiva biopsicossocial; significado pessoal da doença para o paciente; valorização do conhecimento leigo e da experiência do paciente, melhorando a relação profissionalpaciente; utilização de habilidades e competências profissionais, para estabelecer um acordo terapêutico e consideração da subjetividade da equipe de saúde na relação com o paciente (Rodrigues et al, 2019;Souto, Pereira, 2011;Mead;Bower, 2000).…”

“…O contrário ocorre quando essa comunicação é estabelecida apenas para transmissão de informações relacionadas a situações clínicas e procedimentos. A efetividade da comunicação favorece o compartilhamento de decisões, incentiva a participação do paciente, melhorando a qualidade da assistência mas, ainda é um desafio a ser enfrentado para inserção do paciente(Rodrigues et al, 2019;Barcellos, Sgarabotto, 2020; ).…”