“…İlk temasa başlarken bireyden konuşmak için izin istemeli ve kendini tanıtmalıdır. [3,10,12,16,21,26] Güvenlik ve Rahatlık: Bu temel eylem, ortamda bireyin güvenliği sağlanarak fiziksel ve duygusal olarak rahatlaması için stratejiler içerir. [3,10,12,16,21,26] Bu kapsamda mağdurlara kayıpları arama halinde yardımcı olmak, sevdiklerinin ölümleri halinde destek sağlamak, ölülerin kimlik tespitlerinde veya ölüm ilanlarında yardım etmek, duygusal rahatlık ve destek için kritik önem taşımaktadır.…”