Finans ve Bankacılık Sisteminde Yapay Zekâ Kullanımı: Kullanıcılar Üzerine Bir Uygulama

Abstract

Finans sektöründe yapay zekâ uygulamalarının, bireylerin ödeme, tasarruf, birikim gibi alışkanlıkları üzerinde ne kadar etkili olduğunu ölçebilmek amacıyla gerçekleştirilen çalışmada öncelikle; finans sektörünün önemli kuruluşlarından biri olan bankaların tanımı, işlevleri, fonksiyonları anlatılmıştır. Çalışmada, yapay zekâ kavramı tanımlanmış ve finans sektöründe yapay zekânın işleyişi incelenmiştir. Yapay zekâ kullanımı finans sektöründe, maliyetleri azaltması, işlemlerin çabuk gerçekleştirilmesi, sunduğu güvenlik uygulamaları, her zaman ulaşılabilir olma yönleriyle kullanıcılara büyük avantajlar sağlamaktadır. Bu çalışmada yapay zekâ kullanımının finans sektöründe ve bankacılık alanında hem sistemi uygulayanlar hem de sistemi kullananlar tarafından ne kadar etkili olduğu ortaya konulmuştur. Çalışmada 500 kişiye anket çalışması uygulanmış ve sonuçlarına bakıldığında ise, kullanıcıların yaş, cinsiyet, meslek ve gelir dağılımı açısından yapay zekâyı kullanma biçimlerinin farklılık gösterdiği görülmektedir. Ankete katılım sağlayan kişilerin, kolaylık ve güvenilirlik faktörleri ile kullanıcıların yaş, gelir ve eğitim düzeyleri analiz edilmiştir. Ankete katılım sağlayan kişilerin yaş, gelir ve eğitim düzeylerinin artması, yapay zekâya olan güveni de arttırmaktadır. Finans sektöründe yapay zekânın etkin kullanımının, kullanıcılar açısından büyük kolaylık sağladığı sonucuna ulaşılmıştır.

Artificial Intelligence Optimization Algorithms in the Finance Sector

“…Moșteanu (2019) addressed the issue of minimizing human error by keeping up with the digital age in financial markets. Researching the use of artificial intelligence in finance and banking, Gümüş et al (2020) concluded that the increase in age, income and education levels is directly proportional to the trust in artificial intelligence. Malali and Gopalakrishnan (2020) conducted a study to strengthen the customer experience by examining the artificial intelligence elements in this sector.…”

Yapay Zekanın Kullanım Alanları ve Etik Sorunlar

“…Yapay zeka teknolojileri ile bir bankacılık hizmetini müşteriye sunmak veya bankacılık alanındaki pazar bilgilerini toplama işlevleri gerçekleşebilir Bankalarda kullanılan bu yapay zeka uygulamaları genellikle bankanın imajının artmasına destek sağlar. Bu destek ile müşterilerden olumlu geri bildirim alma ve yeni müşterileri bankaya kazandırma prensibi ön planda olur [68].…”

A General Profile of Artificial Intelligence Adoption in Banking Sector

“…The study, nevertheless, emphasizes cost savings arising from the use of AI. Gümüş et al (2020) surveyed a sample of 500 people and found out that as the age, income and education level of the people participating in the survey increase, the confidence in artificial intelligence increases, too. It has also been concluded that the effective use of Artificial Intelligence in the financial sector provides excellent convenience for users.…”