FEMIA–Fragebogen zur Erfassung von Merkmalen interaktiver Arbeitstätigkeiten im Einzelhandel

Abstract

Der Fragebogen zur Erfassung von Merkmalen interaktiver Arbeitstätigkeiten (FEMIA, Melzer, 2007 , 2011 ) wurde speziell zur bedingungsbezogenen Analyse, Bewertung und Gestaltung von Einzelhandelstätigkeiten entwickelt. Ziel der vorliegenden Untersuchung ist es, die Gütekriterien des Instrumentes zu überprüfen. Die Ergebnisse weisen auf eine insgesamt zufriedenstellende Reliabilität und Validität sowie gegebene Objektivität hin. Das Verfahren erfasst Anforderungen von waren- und interaktionsbezogenen Teiltätigkeiten und kann somit kundenferne monologische Arbeit im Falle der Selbstbedienung sowie bedienungs- und beratungsintensive Arbeit am Kunden abbilden. Durch die Anknüpfung an die in den internationalen Normen geforderten Merkmale gut gestalteter Aufgaben ( DIN EN ISO 6385 ) kann das Instrument künftig auch zur gesetzlich geforderten ganzheitlichen Gefährdungsbeurteilung eingesetzt werden. Der FEMIA kann im Sinne der Gefährdungsbeurteilung Hinweise auf Gestaltungserfordernisse geben.

Verhältnis- und verhaltenspräventives Gestalten dialogisch-interaktiver Erwerbsarbeit

“…Das ermöglicht unterschiedliche Formen der Arbeitsteilung beziehungsweise -kombination mit Folgen für die Ganzheitlichkeit und die Anforderungsvielfalt der Tätigkeiten (Melzer 2007;Hacker und Melzer 2009). Für eine Studie mit 585 Einzelhandelsbeschäftigten aus der Nahrungsmittel-sowie der Drogeriebranche wurde unter anderem die Korrelation zwischen der zweidimensionalen Ganzheitlichkeit und drei Skalen des Einzelhandelsfragebogens FEMIA (Pietrzyk et al 2012) ermittelt. Diese Skalen erfragen die Möglichkeiten zur Ausbildungsanwendung und zum Weiterlernen beim Arbeiten (Skala 1), die mentalen Arbeitsanforderungen (Skala 2), sowie die mentalen Arbeitserschwernisse (Skala 3).…”

Division of Labour and Self-Reported Mental Requirements in Human Services: Retail Sale Jobs

“…Specifically, the mental requirements we are interested in are scales of the FEMIA questionnaire (Pietrzyk et al, 2012). The scales of this questionnaire are theoretically based on the Job Demand-Control approach and its generalisation, the JDR approach (Demerouti et al, 2001) and on ART (Frese & Sabini, 1985, Ginsburg et al, 1985Hacker, 2003), as well as on research in emotion work (Gross, 1998a(Gross, , 1998bZapf et al, 2000).…”

“…The perceived task requirements were assessed using the theoretically based Retail Sale Questionnaire "FEMIA" (Pietrzyk et al, 2012). The questionnaire consists of 25 items organized into three scales: "skill utilisation and learning possibilities", "requirements on mental regulation", and "difficulties in mental regulation and emotional dissonance".…”