Fehlerorientierung und Eigeninitiative im Bankensektor

Abstract

In einer querschnittlichen Feldstudie wurden Einstellungen gegenüber Fehlern am Arbeitsplatz als Prädiktoren der Eigeninitiative untersucht. Die Wahrnehmung von Psychological Safety in Bezug auf die Kollegenschaft und die Vorgesetzten wurde als Mediatorvariable berücksichtigt. Für die Studie wurden 84 Beschäftigte der Privatkundenberatung einer Bank befragt, deren Arbeitsplätze zum Zeitpunkt der Erhebung von gravierenden Arbeitsplatzveränderungen betroffen waren. Regressionsanalysen zeigten Fehlerkompetenz, Lernen aus Fehlern sowie Nachdenken über Fehler als bedeutsame Prädiktoren von Eigeninitiative. Für alle genannten Einflüsse konnte eine Mediation durch Psychological Safety – Kollegenschaft nachgewiesen werden; Psychological Safety – Vorgesetzte mediierte nur die Einflüsse von Fehlerkompetenz und Lernen aus Fehlern auf Eigeninitiative. Die Ergebnisse weisen darauf hin, dass die befragten Beschäftigten Innovationen eher innerhalb ihrer eigenen Arbeitsgruppe anstoßen.