Fatores que afetam o roubo de cargas no last mile do comércio eltrônico

Abstract

A toda minha família, especialmente ao meus pais. Agradeço ao esforço diário, ao amor dedicado e por estarem sempre ao meu lado. Mesmo sem concluir seus estudos me ensinaram o valor da educação e o seu poder transformador. A minha vitória, será eternamente nossa! A meu marido, pela compreensão, ajuda e motivação. Sempre um grande companheiro de todas as horas. Agradeço ao Prof. Dr. Mauro Sampaio por acreditar neste trabalho, por compartilhar conhecimento, pela paciência, dedicação e pelo incentivo para a conclusão desse projeto. As muitas horas de trocas de experiência e ideias agora estão consolidadas neste trabalho.