Fatores influenciadores da intenção de continuidade de uso e de recomendação de bancos digitais

Abstract

p.Dissertação (Mestrado) --USP / Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz".1. Comportamento do consumidor 2. Fintechs 3. Intenção de continuidade 4. Bancos digitais I. Título AGRADECIMENTOSAgradeço ao meu orientador, professor e amigo, Hermes Moretti Ribeiro Da Silva, por todo apoio e ajuda nessa pesquisa e na minha formação como pesquisador, professor e ser humano.Agradeço a comissão julgadora dessa dissertação Gustavo Salati e Eduardo de Rezende pelas contribuições. Agradeço também ao professor Luciano Mendes pelas contribuições na banca de qualificação.Agradeço ao professor Eduardo Eugênio Spers pelas contribuições, além do apoio e generosidade ao longo desse processo.Agradeço à minha mãe e minha irmã nesses anos de mestrado e por me apoiarem no momento mais difícil das nossas vidas. Amo vocês.Agradeço aos amigos e amigas que fiz nesse mestrado, Pedro, Thays, Guilherme, Ana Paula e Juliana.Vocês foram essenciais para que pudesse seguir.Por fim, agradeço aos meus amigos e amigas Felipe, Silas, Ariane, Viviane, Kelly, Fernando, Daniel e Gustavo, Giselle, Bloco do BC e muitas outras pessoas que me ajudaram a chegar até aqui. Obrigado por toda ajuda e partilha durante esse processo.