Dedico esta obra aos meus pais, Sebastião e Rosa, a todos os familiares e amigos pelo apoio incondicional, e principalmente dedico a Deus, por sempre me amar como ninguém faz.
AGRADECIMENTOSA oportunidade de ter ingressado no programa de mestrado em administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA-USP) me fez perceber o privilégio que essa situação me trouxe. Antes de mais nada, a minha espiritualidade que me manteve são e focado foi um fator fundamental neste caminho, portanto agradeço a Deus por me guiar sempre e me fazer sentir como um filho amado.Agradeço aos meus pais, Sebastião Rosa e Rosa Angela, que em muitas decisões da minha vida sempre me apoiam ainda que o propósito dessas decisões não seja claro a eles. Sempre tive muito apoio familiar em tudo, desde o tempo da graduação, quando saí de casa para morar sozinho e recebi apoio financeiro e emocional. Não posso deixar de citar minha irmã, Tatiane, meu cunhado, Matheus, e minha sobrinha, Cecília, que sempre estiveram presentes e vibraram como minhas conquistas.Ao incrível acolhimento que recebi de todos os professores e colegas do núcleo de marketing da FEA, que me ensinaram tudo o que sei sobre o universo das pesquisas, sempre com muita paciência e atenção. Agradeço a minha primeira orientadora, Kavita Hamza, que me deu a oportunidade de entrar no mestrado e foi sempre muita solícita em tudo, e ao professor Andres, que me ajudou e orientou sempre que possívelesses, além de professores, se tornaram amigos durante o processo. Aos colegas pelo companheirismo durante o período de mestrado, em especial a Gabriela Nobre e Beatriz Vital, que se tornaram amigas e me ajudaram a partilhar minhas aflições e questionamentos durante o processo. A todos os colegas do grupo de pesquisa: