Faire face aux enjeux du travail du futur : les apports de la notion de situation et de la théorie de l’enquête

Abstract

Depuis le début de la décennie, l’attention est portée sur « l’industrie du futur », en particulier « l’usine du futur ». Dans le cadre d’un projet de recherche pluridisciplinaire, nous nous interrogeons sur les transformations digitales et les perspectives à même de favoriser l’émergence de nouveaux modèles du travail. Pour investiguer ce phénomène, nous définissons une configuration singulière nommée « nouvelles situations de travail » et proposons une méthode d’appréhension des incidences de ces transformations digitales pour les acteurs de terrain. Notre propos consiste à revenir sur une notion déjà travaillée en management – la situation – et à l’articuler finement avec le cadre épistémologique de la théorie de l’enquête afin d’adopter une grille de lecture intégrative. Nous argumentons en effet que la réactualisation de ces notions permettrait de rendre compte du travail de mise en ordre des éléments nouveaux induits par les transformations digitales que les acteurs concernés accomplissent dans leurs pratiques ordinaires.