Factors Influencing Customer Online Purchase Intention at Tokopedia.com

Abstract

Abstract:The high growth in number of internet users in Indonesia makes e-commerce become a promising business opportunities.Tokopedia, a pioneer for marketplace in Indonesia, has been around for 9 years and recently many competitor rise up and compete each other. Since 2013, purchase intention in Tokopedia increases along with the competitors and to keep maintain, Tokopedia must know about consumer behavior about what their needs and wants. This study aims to know factors that drive customer online purchase intention at Tokopedia.com. Quantitative research with causal type of study is used in the research. The studied samples were processed by method namely convenience sampling with total sampling of 400 respondents. Data collection method use questionnaire, were collected through google form across nations, and use SEM for data analysis techniques. The purchase intention of Tokopedia is mostly contributed by other user's influence comments in seller profile at Tokopedia. The result conclusion is all of factors affected purchase intention, e-wom among customer could lead the company to increase customer trust, to develop brand image of Tokopedia, and website features makes customer feel easy to do online shopping.

Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention Konsumen pada Traveloka.com

“…Yang berarti konsumen akan mempertimbangkan faktor image dari suatu perusahaan ketika hendak memutuskan dalam melakukan suatu keputusan pembelian karena mencerminkan kualitas produk tersebut. Hal ini sesuai dengan penelitian dari Sutoyo & Ariyanti (2017) & Wani & Farooq (2016.…”

“…Hal tesebut dapat diartikan bahwa konsumen butuh percaya terhadap suatu merk atau perusahaan sebelum mereka memutuskan untuk bertransaksi atau membeli produk dari perusahaan atau merk tersebut. Hal ini sesuai dengan penelitian dari Sutoyo & Ariyanti (2017) dan penelitian Afshardost & Eshaghi (2013).…”

“…Hal ini dapat diarikan bahwa konsumen tidak ingin melakukan extra effort untuk membeli atau bertransaksi untuk memperoleh sesuatu barang atau jasa yang konsumen inginkan. Hasil ini sesuai dengan penelitian dari Sutoyo & Ariyanti (2017) dan Afshardost & Eshaghi (2013).…”

“…Berdasarkan hasil penelitian ini penulis dapat menyimpulkan: Information Quality & Perceived Web Security memiliki pengaruh terhadap Perceived trust, Convenience & Web Interface Quality tidak memiliki pengaruh terhadap Perceived Ease of Use. Brand Image memiliki mempengaruhi Purchase Intention hal ini sesuai dengan penelitian Sutoyo & Ariyanti (2017) dan Wani & Farooq (2016). Sementara Perceived Trust & Perceived Ease of Use berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention hal ini sesuai dengan penelitian Sutoyo & Ariyanti (2017) dan Afshardost & Eshaghi (2013).…”

“…Brand Image memiliki mempengaruhi Purchase Intention hal ini sesuai dengan penelitian Sutoyo & Ariyanti (2017) dan Wani & Farooq (2016). Sementara Perceived Trust & Perceived Ease of Use berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention hal ini sesuai dengan penelitian Sutoyo & Ariyanti (2017) dan Afshardost & Eshaghi (2013).…”