Externalisation des services publics de I'emploi: évaluation préliminaire de I'expérience australienne

Dockery, Alfred Michael; Stromback, et Thorsten

doi:10.1111/j.1564-913x.2001.tb00449.x

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“…Plus précisément, dans le cadre de la délégation de l'encadrement des demandeurs d'emploi, comment les SPE peuvent-ils s'assurer de la qualité de la prestation effectuée par les prestataires privés ? Plusieurs auteurs ont mis en évidence les pratiques de "creaming" et de "parking" (Dockery et Stromback 2001 ;Brodkin 2005 ;Considine 2005 ;Behagel et al 2009) élaborées par les opérateurs privés à l'égard des demandeurs d'emploi.…”

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Conditions d’autonomisation et de capacitation des partenariats entre service public de l’emploi et opérateurs privés: comparaison entre la Belgique et la Suisse francophone

Remy

2018

Swiss Journal of Sociology

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Résumé Cet article montre ce qui se déroule en amont des collaborations entre les services publics de l’emploi et les opérateurs privés en charge de l’accompagnement des demandeurs d’emploi. Il met en évidence que les modalités de contractualisation et de gouvernance du partenariat influencent la confiance et, plus spécifiquement, la manière dont un partenariat s’autonomise et dont les prestataires acquièrent plus de capacités. Trois études de cas ont été menées au sein de partenariats dont deux en Belgique francophone et une en Suisse francophone.

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Conditions d’autonomisation et de capacitation des partenariats entre service public de l’emploi et opérateurs privés: comparaison entre la Belgique et la Suisse francophone

Remy

2018

Swiss Journal of Sociology

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La quantité contre la qualité ?

Remy¹,

Lavitry²

2017

Revue Française De Socio-Économie

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L’article explore les liens et les zones de tension entre les politiques de mesure de la performance et la qualité de l’accompagnement à l’emploi, telle qu’elle est définie dans les pratiques et discours des agents et prestataires des services publics de l’emploi en France et en Belgique francophone. L’objectif est de démontrer que le pilotage du travail des intermédiaires de l’emploi par les indicateurs de mesure donne lieu à des pratiques, parfois clandestines, de mise en conformité avec le rendement statistique de leur activité. Mais parallèlement, les excès d’une quantification perçue comme abusive ou dangereuse pour leur ethos professionnel poussent une partie d’entre eux à agir en contradiction avec ces principes gestionnaires, et ce au nom de l’intérêt du demandeur d’emploi et de la prise en compte de la qualité des emplois, tendances que l’on décèle dans les deux pays étudiés.

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Externalisation des services publics de I'emploi: évaluation préliminaire de I'expérience australienne

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Conditions d’autonomisation et de capacitation des partenariats entre service public de l’emploi et opérateurs privés: comparaison entre la Belgique et la Suisse francophone

Conditions d’autonomisation et de capacitation des partenariats entre service public de l’emploi et opérateurs privés: comparaison entre la Belgique et la Suisse francophone

La quantité contre la qualité ?

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