Exploring the role of enterprise social networks as a driver of inclusion

Abstract

La démocratisation du numérique et des outils digitaux modifie les pratiques d’organisation du travail et redéfinit les relations sociales au sein des organisations. L’objectif de notre article est d’étudier l’impact des réseaux sociaux d’entreprise (RSE) en termes d’inclusion des salariés au sein des organisations. Nous avons mené une étude de cas multiples sur quatre entreprises à travers 59 entretiens semi-directifs et 50 heures d’observation non-participante en ligne. Nos résultats mettent en évidence la capacité des réseaux sociaux d’entreprise à renforcer le sentiment d’appartenance des employés mais aussi à promouvoir et à favoriser l’authenticité au sein des organisations.