Experimenting with dialogue on Twitter: An examination of the influence of the dialogic principles on engagement, interaction, and attitude

Parasocial Engagement for Musicians and Artists: A Systemic Review of Theoretical Foundations with Applications

“…As well, online commentary should always express positive encouragement and care to fan group members (.70) and affirm member's opinions, attitudes, and goals (.63) (Tsiotsou 2015). Watkins (2017), using a confirmatory factor analysis within a sample of 271 participants chosen from a convenience sample from a large university, found that high engagement was more predictable when posts were attentive to what was said (.87), reflected a sense of belonging with their fan base (.83), and reflected values that were natural and down-to-earth to the fan base (.88), which cumulatively led fans to feel that their online activity was like interacting with a friend (.81).…”

Estrategias de gestión de los clubes de golf de la Comunidad de Madrid en Twitter

“…El objetivo de esta disciplina es fortalecer los vínculos con los distintos públicos (Cornelissen, 2008;Van Riel, 2005) para lograr su apoyo, consenso y fidelidad, generando una buena imagen de la compañía (Villafañe, 2002). La extensión de los medios interactivos de comunicación social facilita esta tarea (Grunig, 2011;Vernuccio, 2014;Wright & Hinson, 2015) por su gran potencial para generar, a un bajo coste, un diálogo abierto y directo entre la empresa y sus grupos de interés (Kang, 2014;Watkins, 2017).…”

“…El objetivo de esta disciplina es fortalecer los vínculos con los distintos públicos (Cornelissen, 2008;Van Riel, 2005) para lograr su apoyo, consenso y fidelidad, generando una buena imagen de la compañía (Villafañe, 2002). La extensión de los medios interactivos de comunicación social facilita esta tarea (Grunig, 2011;Vernuccio, 2014;Wright & Hinson, 2015) por su gran potencial para generar, a un bajo coste, un diálogo abierto y directo entre la empresa y sus grupos de interés (Kang, 2014;Watkins, 2017).Las empresas son conscientes de que los medios sociales se están convirtiendo en espacios prescriptivos a los que los usuarios acuden para mantenerse informados sobre las marcas o empresas y mostrarles su adhesión o plantear sus críticas. En 2016, 66,8% de los españoles participó en redes sociales, superando el 90% entre los jóvenes de 16 a 24 años (91,1%) (INE, 2017).…”

“…En el ámbito de las marcas, 83% de los internautas declara seguirlas a través de las redes sociales, y de ellos, 39% dice hacerlo con intensidad (IAB, 2017). Estos seguidores ya no se limitan a informarse: 75,15% expone alguna respuesta hacia la marca en redes sociales, 20,53% la sugiere o recomienda y 4,17% genera contenidos respecto de ella (IAB, 2016), adquiriendo así un rol activo en la transmisión de la imagen de las organizaciones ( erban, 2016).A pesar de las oportunidades que los medios sociales ofrecen a las organizaciones para establecer un diálogo más personal con el público, diversos estudios han mostrado que las compañías infrautilizan las capacidades de interactividad de las redes sociales para comunicarse con sus públicos (Herrera & Requejo, 2012;Watkins, 2017).Asimismo, destaca el dominio de una estrategia de marketing orientada principalmente a la promoción de la empresa y sus productos erban, 2016;García, 2017) más que una estrategia de comunicación corporativa focalizada en la organización al completo y como una representación ante sus stakeholders (Cornelissen, 2008). Esta orientación promocional se corresponde con un bajo índice de interactividad, que se eleva cuando se tratan temas no estrictamente corporativos (Ruiz, 2012).…”

“…En esta región autonómica existen 37 clubes con campo de golf, ya sea de 18 o de 9 hoyos, y -al 1 de enero de 2017-hay 81.836 jugadores federados (Federación de Golf de Madrid, 2017). Estos clubes son de distinta naturaleza según el tipo de titularidad: pública, cuando ostenta esta titularidad; privada, cuando su propiedad corresponde a los socios y el acceso está limitado a estos, y comercial, cuando es un club privado pero el acceso pagado está abierto a otros jugadores no socios.Las posibilidades que dan las nuevas tecnologías y el rápido desarrollo de las redes sociales se han notado también en este sector, que amplía las opciones de darse a conocer y mejorar las relaciones con sus públicos.Numerosos estudios han situado el foco de su análi-sis en Twitter, una herramienta que facilita el debate e intercambio de información (Bustos & Ruiz, 2016) en tiempo real (Castelló, Del Pino, & Ramos, 2014), para estudiar cómo diferentes entidades aplican los principios dialógicos en las plataformas sociales (Watkins, 2017). Asimismo, Barnes y Lescault (2014) encontraron que 83% de las compañías de Fortune 500 mantenían actividad en Twitter al menos una vez al mes.…”