Experimental analysis of consumer channel-mix use

Random regret minimization for consumer choice modeling: Assessment of empirical evidence

“…They have been used to analyze and predict consumer choice behavior in a wide variety of contexts, such as related to shopping destination, store or channel choices and their choices between different products and product types (e.g., Timmermans et al, 1991;Volle, 2001;Kaplan et al, 2011;Oppewal et al, 2013) to name just a few of the abundant body of available examples published in this journal. Practically without exception, these choice models are rooted in the Nobel-prize winning concept of Random Utility Maximization or RUM (McFadden, 1973;Ben-Akiva & Lerman, 1985;Train, 2009).…”

Multiplication des canaux et valeur perçue de l’offre digitale dans la presse écrite : un effet de complémentarité ?

“…Elle répond ainsi au souci de formalisation souhaitée par les praticiens et les chercheurs afin de comprendre les comportements fragmentés des utilisateurs dans ces univers multicanaux et multiformes (Badot et Lemoine, 2013 ;Oestreicher-Singer et Zalmanson, 2013). Par ailleurs, en mobilisant la valeur perçue, le cadre théorique proposé permet de se décentrer de la prise de décision de l'individu dans un contexte multicanal et multiforme pour comprendre les effets de complémentarité des canaux et des offres en phase de consommation (Oppewal, Tojib et Louvieris, 2013). La mobilisation de la valeur perçue permet également d'adopter une approche centrée sur l'utilisateur (Banker et Kauffman, 2004 ;Alter, 2007 ;Al-Natour et Benbasat, 2009), d'intégrer une dimension affective (Sun et Zhang 2006 ;Al-Natour et Benbasat, 2009) et de privilégier une approche holiste pour appréhender l'expérience utilisateur (Hassenzahl et Tractinksy, 2006 ;Deng et al, 2010).…”

“…Dans un contexte où les entreprises sont de plus en plus nombreuses à proposer à leurs clients un portefeuille de produits et de canaux, les chercheurs doivent adapter leurs modèles en privilégiant une perspective à deux dimensions combinant conjointement canaux et offres. Ensuite, si le monde académique a pour l'instant largement investi la question du choix des canaux ou des offres (Simon et Kadiyali, 2007 ;Ansari, Mela et Neslin, 2008), celle de leur usage complémentaire reste à l'heure actuelle moins explorée (Bendana et Rowe, 2003 ;Al-Natour et Benbasat, 2009 ;Oppewal, Tojib et Louvieris, 2013) (Avery et al, 2012 ;Collin-Lachaud et Vanheems, 2016). C'est le cas de la presse où les problématiques de diffusion peuvent être rapprochées des problématiques de distribution .…”

“…Plusieurs études empiriques ont ainsi mis à jour ces logiques de complémentarité (Bendana et Rowe, 2003 ;Simon et Kadiyali, 2007 ;Konus, Vehoef et Neslin, 2008;Koukova, Kannan et Ratchford, 2008 ;Bleyen et Van Hove, 2010 ;Oppewal, Tojib et Louvieris, 2013), qui s'expliquent par un effet de synergie (Verhoef, Kannan et Inman, 2015 (Rogers, 1962 ;Fichman, 2004 ;Weigel et al 2014) ou encore du Modèle d'Acceptation de la Technologie (Davis, 1989 ;Venkatesh et Bala, 2008) (Venkatesh et al, 2003 ;Hong et al, 2001Hong et al, -2002 (2004), les différents bénéfices contribuent à déterminer une utilité globale vue comme une somme de bénéfices reçus (fonctionnels, expérientiels, sociaux) qui, mise en balance avec la somme des sacrifices (monétaires et non monétaires) consentis, aboutit à un jugement de valeur global.…”

Pricing Strategy in Multi-Channel Retailing and Fairness Perception: an Examination of Boundary Conditions

“…Many authors (Cao & Li, 2015;Herhausen, Binder, Shoegel, & Herrmann, 2015;Oppewal, Tojib, & Louvieris, 2013;Rangaswamy & Van Bruggen, 2005;Wallace, Giese, & Johnson, 2004;Wind & Mahajan, 2002) state that adopting multi-channel retailing is beneficial for the companies. For example, Wallace et al (2004) claim that multi-channel retailing increases the company's value proposition to consumers.…”