Evolution of consumption value concept

Abstract

Vartojamosios vertės sąvoka -dinamiškas ir besiplėtojantis konceptas. Vartojamoji vertė dažnai tapatinama su verte vartotojui ar vartotojo suvokta prekės ar paslaugos kokybe. Mokslinėje literatūroje vyraujanti vartojamosios vertės sąvokos interpretacijų įvairovė suponuoja išsamesnius vartojamosios vertės sąvokos genezės teorinius tyrimus. Tyrimo tikslas -sudaryti vartojamosios vertės sąvokos evoliucijos principinę schemą. Tikslui pasiekti keliami uždaviniai: pateikti kokybės ir vartotojo suvoktos vertės sąvokų sąsajas; apibrėžti vertės vartotojui ir vartojamosios vertės sąvo-kų santykį; sudaryti vartojamosios vertės sąvokos evoliucijos principinę schemą. Tyrimo metodika: išanalizuoti 1991-2010 metų moksliniai straipsniai, nagrinėjantys kokybės, vartotojo suvoktos vertės, vertės vartotojui ir vartojamosios vertės sąvokų teorinius aspektus, siekiant nustatyti vartojamosios vertės sąvokos formavimosi ištakas. Informacija grupuota ir struktūrizuota, atskleidžiant šių sąvokų sąsajas ir įtaką formuojantis vartojamosios vertės sąvokos koncepcijai. Remiantis atlikta analize, sudaryta vartojamosios vertės sąvokos evoliucijos principinė schema. Raktiniai žodžiai: kokybė, suvokta vertė, vertės vartotojui, vartojamoji vertė, evoliucija.JEL kodai: D11, D19. ĮvadasVartojamoji vertė -tai vartotojo suvoktas prekės ar paslaugos naudingumas, kurį įmonė gali ženkliai padidinti be didelių finansinių investicijų. Prekės ar paslaugos naudingumas mokslinėje literatūroje analizuojamas įvairiais pjūviais -prekės ar paslaugos kokybės, vartotojo suvoktos kokybės, vertės vartotojui kontekste. Kadangi vertės suvokimas yra gana subjektyvus, teigiama, kad prielaida visoms vertėms kurti yra vertė vartotojui. Vertė vartotojui dažnai tapatinama su vartojamąja verte, nusakančia prekės ar paslaugos naudingumą pagal paskirtį, socialinę reikšmę, praktinį pritaikymą. Vartojamosios vertės sąvoka konkretizuoja vartotojo gautą prekės ar paslaugos naudą tam tikrame kontekste.Vertės kūrimo, kaip svarbiausio verslo modelio elemento koncepcija plėtota įvairiais pjūviais -technologijų, marketingo, vartotojų aptarnavimo požiūriu. Vartotojo suvokta vertė analizuota kaip paslaugų kokybės modelių komponentė.