Sistemas computacionais são desenvolvidos por pessoas e, em muitos casos, destinam-se ao uso por pessoas. Tanto o processo produtivo quanto o uso da tecnologia são processos sociotécnicos. Faz-se necessário "um olhar que busca apreender a Engenharia de Software sem fragmentá-la em 'fatores ou aspectos técnicos' de um lado, e 'fatores ou aspectos não-técnicos' de outro, sem fatorá-la em quaisquer outras dualidades ('fatores técnicos' versus 'fatores humanos, organizacionais, éticos, políticos, sociais, etc.') que terminem por desfi gurar o 'pano sem costura' que imbrica na ES o técnico e o social em um mesmo e indivisível tecido" (Cukierman et al., 2006). Neste trabalho, o olhar sociotécnico é lançado sobre a necessidade do envolvimento de pessoas na produção